Memórias não estão funcionando juntas

Zenzi · 23 de fevereiro de 2022

Olá a todos.

Recentemente quis melhorar o computador e deixar ele com 16 GB de RAM.

Comprei duas memórias RAM na Pichau (Memoria Team Group T-Force Vulcan Pichau 8GB (1x8) DDR4 2666Mhz Vermelha).

O problema é que elas não estão funcionando em dual channel.

Quando coloco apenas uma delas, o computador funciona. Porém, é só colocar as duas que o Windows fica dando tela azul (sempre um erro diferente, mas um frequente é Memory Management), as vezes nem boot dá.

Minhas especificações são:

placa-mãe: ASUS Prime A320M-K
Processador: AMD Ryzen 7 2700
Placa de Vídeo: Radeon RX 570 4GB
Memórias: 2x Team Group 2666MHz DDR4
Fonte: Cougar CMX Series V3 550W

Até agora tentei:

*Atualizar a BIOS da placa-mãe
*Resetar CMOS (tirar a bateria da placa-mãe por 5 minutos)
*Formatar o Windows
*Limpar os slots de RAM com pincel
*Passar borracha nos conectores da RAM

Eu acredito que não seja problema nos slots porque eu testei os pentes em cada um deles, e, novamente, quando tem apenas um pente de RAM, o PC funciona perfeitamente.

Não sei se é relevante, mas meu PC tem dual boot, e no Ubuntu não tem esses problemas. O PC chegou a travar quando coloquei um pendrive no USB, mas nada comparado ao caos que é o Windows. Só teve esse erro mesmo.

Alguém pode me ajudar? Porque o computador está dando erro em dual channel?

Se for útil, eu coloquei prints das especificações no CPU-Z.

WOZ Dods · 23 de fevereiro de 2022

@Zenzi Você tem que instalar as duas nos slots A2 e B2. Além disso deve desligar o XMP na BIOS se tiver ligado, para testar.

Geralmente o que ocorre para as duas memórias não conseguirem trabalhar em dual channel é falha de comunicação com o processador. Isso costuma acontecer por que ele está mal assentado e você deveria removê-lo, verificar os pinos se há algum amassado (no seu caso eles estão no socket) e reassentar o processador certificando-se de um bom encaixe e instalando o cooler sem aplicar excesso de pressão. Em alguns casos a falta ou o excesso de pressão pode ocasionar esse tipo de falha de comunicação.

Faça o teste e nos diga como foi. Em alguns casos só reassentar o processador ou mudar o aperto do cooler já resolve.

Zenzi · 24 de fevereiro de 2022

Em 23/02/2022 às 07:38, WOZ Dods disse:

@Zenzi Você tem que instalar as duas nos slots A2 e B2. Além disso deve desligar o XMP na BIOS se tiver ligado, para testar.

Geralmente o que ocorre para as duas memórias não conseguirem trabalhar em dual channel é falha de comunicação com o processador. Isso costuma acontecer por que ele está mal assentado e você deveria removê-lo, verificar os pinos se há algum amassado (no seu caso eles estão no socket) e reassentar o processador certificando-se de um bom encaixe e instalando o cooler sem aplicar excesso de pressão. Em alguns casos a falta ou o excesso de pressão pode ocasionar esse tipo de falha de comunicação.

Faça o teste e nos diga como foi. Em alguns casos só reassentar o processador ou mudar o aperto do cooler já resolve.

Então, eu verifiquei os pinos e tava tudo certo. Também instalei o cooler tomando cuidado com a pressão. O XMP tava desligado.

Windows deu tela azul do mesmo jeito.

Acabou que o que resolveu foi ir na BIOS da placa-mãe e mudar a velocidade da RAM de Auto para 2666 MHz. Até agora tá tranquilo.

Mas de qualquer forma, obrigado pela ajuda.