PC não funciona mais apenas no meu apartamento

Isabeladta · 26 de março de 2022

Olá! Gostaria de saber se alguém resolve esse mistério.

Nesta sexta 18/03 fiz um upgrade de peças do desktop do meu pai com minhas peças antigas. Passou de uma H61M-S1 com um i7 de 4ª acho e 2 pentes DDR3 de 4gb para uma H110M com i3 de 7ª e 1 pente de 8gb. A fonte q já existia permaneceu (goldentec 500w) e a placa de vídeo também (GT 710).

No sábado 19/03 o pc funcionou, no domingo não liguei e a partir de segunda não funcionou mais. Sinais: cooler roda 1x e para. Fica nisso ate você cortar a energia. Testei em várias tomadas do apartamento q é bem velho (1986). Testei inclusive na tomada do meu pc q é aterrada (a outra, q o pc do meu pai já ficava, n é). Meu pc q roda normal é um Ryzen 5 5600x com Galax B550m, GTX 1660, 16GB 3000mhz e fonte 500W 80 PLUS GM500 GAMEMAX.

Levei o pc do meu pai na assistência e quando o técnico ligou na tomada da loja o pc funcionou normalmente. Ele testou em várias tomadas e funcionou tanto em 115v qto em 220 (aqui no estado é 220v).

A sugestão foi que o problema estava no módulo isolador q meu pai utiliza e foi indicado comprar um filtro de linha ou protetor contra surto. Compramos um filtro e não ligava do mesmo jeito. Testei direto na tomada também e n ligava. O mais estranho é q funcionou durante 2 dias. E aí pensou-se q era algum problema elétrico do apartamento. Testei na casa da minha tia q mora no ap de cima e também n funcionava. Pensou-se q era por causa do aterramento, e aí lembro q na tomada do meu pc, q é aterrada, n funciona.

Retornamos para a assistência e funcionava normal. Outra teoria era q a fonte atual não estava fazendo mais o seu trabalho e também por n ter PFC ativo e nem selo 80 plus. Portanto, fizemos um teste com uma fonte nova (corsair 550w com PFC ativo e selo 80 plus bronze), funcionou em loja mas em casa n...

Um colega do técnico disse q pegou um problema desse mas com placa AMD. O pc funcionava em loja mas n funcionava na casa do cliente. E aí foi detectado q o problema era a placa-mãe. Isso n me faz sentido algum!!!! Como pode funcionar em outro estabelecimento e em casa n?

Peguei a fonte antiga e liguei no kit velho de placa-mãe q estava montado ainda no gabinete velho e o pc ligou. Apenas placa-mãe, processador e memoria conectado para testar.

Amanhã vem um eletricista tentar aterrar a tomada q meu pai usa. Segunda vou devolver a fonte nova e fazer o downgrade das peças já q está funcionando e meu pai precisa do computador.

Alguém tem uma explicação pra esse fenômeno? E se existe alguma forma de conserto? Será q a placa-mãe deu pt mesmo? Q n faz sentido pois ela funciona na loja XD

Gabriel Torres · 26 de março de 2022

Olá,

Não deixe de seguir o roteiro apresentado no tutorial abaixo; ele certamente o ajudará a resolver o seu problema:

Abraços,

Gabriel Torres

Isabeladta · 26 de março de 2022

@Gabriel Torres

6 minutos atrás, Gabriel Torres disse:

Olá,

Não deixe de seguir o roteiro apresentado no tutorial abaixo; ele certamente o ajudará a resolver o seu problema:

Abraços,

Gabriel Torres

Obrigada pela resposta rápida. Estou lendo o tutorial mas volto a questionar: porque o pc funciona na loja da assistência e n funciona no meu apartamento XD O tecnico simplesmente liga cabo de energia e vídeo e o pc liga. Em casa ligo os msms cabos e o pc n inicia.

Dion10 · 26 de março de 2022

50 minutos atrás, Isabeladta disse:

Olá! Gostaria de saber se alguém resolve esse mistério.

Nesta sexta 18/03 fiz um upgrade de peças do desktop do meu pai com minhas peças antigas. Passou de uma H61M-S1 com um i7 de 4ª acho e 2 pentes DDR3 de 4gb para uma H110M com i3 de 7ª e 1 pente de 8gb. A fonte q já existia permaneceu (goldentec 500w) e a placa de vídeo também (GT 710).

No sábado 19/03 o pc funcionou, no domingo não liguei e a partir de segunda não funcionou mais. Sinais: cooler roda 1x e para. Fica nisso ate você cortar a energia. Testei em várias tomadas do apartamento q é bem velho (1986). Testei inclusive na tomada do meu pc q é aterrada (a outra, q o pc do meu pai já ficava, n é). Meu pc q roda normal é um Ryzen 5 5600x com Galax B550m, GTX 1660, 16GB 3000mhz e fonte 500W 80 PLUS GM500 GAMEMAX.

Levei o pc do meu pai na assistência e quando o técnico ligou na tomada da loja o pc funcionou normalmente. Ele testou em várias tomadas e funcionou tanto em 115v qto em 220 (aqui no estado é 220v).

A sugestão foi que o problema estava no módulo isolador q meu pai utiliza e foi indicado comprar um filtro de linha ou protetor contra surto. Compramos um filtro e não ligava do mesmo jeito. Testei direto na tomada também e n ligava. O mais estranho é q funcionou durante 2 dias. E aí pensou-se q era algum problema elétrico do apartamento. Testei na casa da minha tia q mora no ap de cima e também n funcionava. Pensou-se q era por causa do aterramento, e aí lembro q na tomada do meu pc, q é aterrada, n funciona.

Retornamos para a assistência e funcionava normal. Outra teoria era q a fonte atual não estava fazendo mais o seu trabalho e também por n ter PFC ativo e nem selo 80 plus. Portanto, fizemos um teste com uma fonte nova (corsair 550w com PFC ativo e selo 80 plus bronze), funcionou em loja mas em casa n...

Um colega do técnico disse q pegou um problema desse mas com placa AMD. O pc funcionava em loja mas n funcionava na casa do cliente. E aí foi detectado q o problema era a placa-mãe. Isso n me faz sentido algum!!!! Como pode funcionar em outro estabelecimento e em casa n?

Peguei a fonte antiga e liguei no kit velho de placa-mãe q estava montado ainda no gabinete velho e o pc ligou. Apenas placa-mãe, processador e memoria conectado para testar.

Amanhã vem um eletricista tentar aterrar a tomada q meu pai usa. Segunda vou devolver a fonte nova e fazer o downgrade das peças já q está funcionando e meu pai precisa do computador.

Alguém tem uma explicação pra esse fenômeno? E se existe alguma forma de conserto? Será q a placa-mãe deu pt mesmo? Q n faz sentido pois ela funciona na loja XD

A fonte tem seletor de tensão? dê uma conferida nisso.
Testou sem o aterramento pra ver se o resultado é o mesmo?
No mais pode ser um problema intermitente, que por coincidência não aconteceu na assistência

Isabeladta · 26 de março de 2022

9 minutos atrás, Dion10 disse:

A fonte tem seletor de tensão? dê uma conferida nisso.
Testou sem o aterramento pra ver se o resultado é o mesmo?
No mais pode ser um problema intermitente, que por coincidência não aconteceu na assistência

tem seletor. ja testamos corretamente no 115 e 220. Testei sem e com aterramento. Só n liga aqui no meu apto. O pc ficou 3 dias na assistência sendo forçado e n teve problema.