Computador trava o explorador de arquivos, as vezes trava completamente

[auxiliar tecnico]

Olá, pessoal estou com um computador da empresa, que esta me gerando uma dor de cabeça a uma semana, ja troquei hardware, coloquei SSD e nada. 

 

A maquina é um i3 de 3° Geração com 8GB  e SSD de 120GB esta com Windows 10 x64. 

O que acontece quando o usuário esta acessando arquivos em pdf (arquivos em rede e as vezes trava com arquivos na própria maquina).

Ela trava as vezes o usuário consegue usar tudo menos o explorador, dessa vez travou completamente, acessei remotamente e pra mim aqui estava normal. 

Ja atualizei os drivers, já testei versões mais antigas de drivers. 

Foi formatada após isso acontece (coloquei o SSD). 

Ja troquei as memórias e fonte.

 

achei estranho a maquina estar travada e por acesso eu conseguir mexer normalmente. alguém pode me ajudar ?