Impressora HP Laser MFP 432fdn está soltando a tinta da folha

[Marcos L. Silva]

Opa, eai galera

 

Faz algumas semanas que venho tendo problemas com uma impressora HP Laser MFP 432fdn, ela imprime normal folhas comuns mas ao alterar para folhar um pouco mais grossas ela fica com a tinta "mole" e ao passar a mão ou até mesmo colocando uma folha em outra a tinta começa a sair. Desmontei e limpei, montei novamente e deu o mesmo problema. Há algum procedimento que eu possa fazer para ajustar ou seria preciso encaminhar para alguma manutenção especializada?

 

Exemplo do problema:

[eliasgirardi]

@Marcos L. Silva Nas impressoras laser se você coloca um papel mais grosso o fusor precisa fazer mais calor para fundir o pó no papel, então a solução no seu caso é definir nas propriedades da impressora o tipo de papel como papel pesado, dessa forma ela não irá soltar mais o pó da página.

Quando voltar a imprimir em papel comum, volte as definições para papel comum.

Boa sorte!

[Marcos L. Silva]

@eliasgirardi Fiz essa configuração e o pessoal do escritório continuou relatando o problema. Tem algum outro meio de fazer essa definição ou algum jeito mais simples que eu possa explicar pra eles de como fazer?

 

[pinheiro.mfp]

Olá, conseguiu resolver? ela não está ligada em estabilizador?

[Marcos L. Silva]

@pinheiro.mfp Opa, ainda não. O Pessoal pediu ajuda para o suporte da Dell mas mesmo assim não foi sanado o problema. Ela está ligada na tomada, sem no-break ou estabilizador.