Computador não reconhece microfone do Headset

[brenobmoreira]

Eu tenho um DELL G15 5510 no qual possui uma entrada de fone P3, que era pra poder reconhecer meu headset com microfone, mas não é o que acontece.

O som não sai estéreo e o quando habilito o microfone ele apenas da o retorno dos sons do computador.

Já atualizei todos os drivers e já reinstalei o Realtek estúdio, realmente não sei o que pode ser.

 

quando no Realtek audio eu coloco a entrada apenas como microfone, ele reconhece.

quando coloco apenas fone de ouvido, o fone funciona apenas o lado esquerdo.

quando coloco fone de ouvido com microfone reconhece normal um audio mono e sem fone.

não sei se pode ser a entrada estragada, mas não consigo resolver o problema

 

a unica coisa que me dizem é pra atualizar os drivers, mas isso não da em nenhum retorno