Tela azul System_Service_Exception Error

[Arxis]

Olá eu tenho tido problemas de telas azuis constantes a quase 1 mês, as peças do pc chegou dia 25 de março montei ele tomando todo cuidado possível nos primeiros 3 dias funcionando normalmente ate dia 28 começar a da tela azul, ja tentei muita coisa, chkdsk, sfc /scannow e outros comandos, atualizar todos os drives, formatar, atualizar BIOS, usar programas de benchmark para ver se dava tela azul, teste de memória, instalar o windows por cima, teste para ver se o SSD esta bom... Depois de atualizar a BIOS por algum motivo os logs das tela azuis não apareceram mais no BlueScreenView, usei um coletor de logs q achei em um dos forums desse site, no dxinfo falou algo sobre APP Crash, só que não entendo muito mas fala que falta um componente algo assim.

 

 

Meu PC:

GTX 1660 Super Storm Palit

Ryzen 5 3600

Gigabyte A320-S2H

2x 8GB Geli

Fonte 600W PFC Ativo 80 Plus Bronze

SSD 1TB

 

Os jogos que eu jogo a temperatura dos VRM n chega nem 60 graus, Placa de vídeo n chega em 70, processador tmb, SSD o Maximo é 40.

Vou deixar o Logs coletados Hoje para alguém ver, espero que alguém responda por favor.

 

LogsColetados.7z

[GabrielLV]

@Arxis Não tem logs o suficiente para determinar o causador da tela azul. Você cometeu um grave erro ao formatar o computador sem ter feito um diagnóstico para ter certeza que o problema não era hardware. Após todos os procedimentos que você fez, temos certeza que o problema é uma peça com defeito. Mas, no momento, não temos como determinar qual peça está causando o problema já que você formatou a máquina, e com isso, você apagou os logs mais importantes do Windows que nos ajudariam a descobrir o culpado pela falha.

 

Recomendo a leitura:

 

 

Por enquanto, baixe o Burn In Test para testar todas as peças do seu computador. Explore as opções do programa e selecione todas as peças para que o computador seja testado, e se possível, rode o teste mais de uma vez. Ele irá gerar logs com o resultado da análise, salve os logs aqui na sua próxima resposta.

 

https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php

 

[TheDemonLena]

Olá

Só por dúvidas, qual é a marca e o modelo da sua fonte?

[Arxis]

@GabrielLV Como posso salvar e enviar o log?

@TheDemonLena Superframe cabos flat SF-B600FL, olha, meu pc da choque falam que é porque não tem aterramento, será q isso pode causar esses problemas?

@GabrielLV BurnInTestLog.log

@GabrielLV Fiz o teste de 3 Min 4 vezes

[GabrielLV]

@Arxis Vá em "dashboard", selecione todas as peças disponíveis com o seu PC e rode os testes. O teste de 3min é bastante superficial, portanto, você deve fazer o teste em todas as peças na aba "dashboard" para que todas sejam testadas. Novamente, rode o teste mais de uma vez e poste os logs aqui.

 

[Arxis]

@GabrielLV BurnInTestLog3.logFiz 2 vezes, deu 13 erros, foi em 3 min na aba dashbord nãos sei como muda o tempo, estou usando a versão trial de 30 dias

[Arxis]

Por algum motivo mesmo dando tela azul mas n aparece o log no BlueScreenView

[Arxis]

@GabrielLV Será q pode ser a memória ram? Apesar q não deu erro nos teste, quando eu fui montar eu tive q botar uma força para ela encaixar, por algum motivo não estava encaixando "facilmente" como nos vídeos

[Ricardov]

Choque é péssimo. Teste em uma tomada que tenha aterramento.

[Arxis]

Deu uma tela azul há alguns minutos com o erro DPC_WATCHDOG_VIOLATION, primeiro tinha travado o pc por alguns segundos e depois ele deu o erro

[GabrielLV]

@Arxis Desculpe a demora.

 

 

Os 13 erros que ele detectou foram de peças/componentes que não existem no seu computador (como a porta serial e a antiga porta paralela para impressoras). Todos os demais testes passaram com sucesso.

 

@Arxis Faça o teste na memória RAM usando o Memtest:

 

 

@Arxis Rode o coletor de logs, e me envie os "LogsColetados" novamente.

[Arxis]

@GabrielLV Parece q vai demorar, vou deixar para fazer isso amanha ou domingo ja que não vou esta trabalhando

[Arxis]

@GabrielLV Eu fiz o teste 2 vezes com 4 passada cada, n deu nehum erro, parece q tem q ser por mais tempo né, as tela azuis aparece só de vez em quanto

[GabrielLV]

@Arxis

21 horas atrás, GabrielLV disse:

@Arxis Rode o coletor de logs, e me envie os "LogsColetados" novamente.

 

[Arxis]

@GabrielLVEu rodei ele agora, eu n tinha lido LogsColetados.7z

[GabrielLV]

@Arxis Analisando os novos logs, encontrei códigos de erros de tela azul diferentes, sendo eles:

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

 

Erros diferentes geralmente indicam uma falha na memória RAM ou aquecimento do computador.

 

Recomendações:

1- Pressione "Windows + R" > Digite "sysdm.cpl" (sem aspas) e dê OK > Vá em Avançado > Em Inicialização e Recuperação, clique "Configurações" > Gravando informações de depuração, mude para "Despejo de memória pequeno (256KB)".

 

2- Botão direito no menu iniciar > Gerenciador de dispositivos > Unidades de disco > Selecione o seu SSD onde o Windows está instalado > Politicas > Desabilite a gravação em cache. Desativaremos isso temporariamente pois em alguns casos, quando temos uma falha de tela azul grave, essa opção acaba impedindo a geração dos logs. Deixe-a desativada e caso as telas azuis ocorram novamente, veja se foram gerados logs e nos envie-os aqui.

 

3- Faça um teste de memória RAM com o Memtest de acordo com o tutorial abaixo:

[Arxis]

@GabrielLV Deu uma tela azul e  apareceu no bluescreenview, vou fazer o teste da ram novamente

[GabrielLV]

@Arxis Então me envie os logs aqui para que eu analise novamente.

[Arxis]

@GabrielLV LogsColetados.7z

[GabrielLV]

@Arxis Faça o seguinte:

 

Volte no BurnInTest, na página "Pre-Configured Tests", clique "Go" em "24 hours test" e na janela "Getting ready to run burn in tests", clique em Cancelar > Em dashboard, selecione apenas as peças Disk e Network. Nos valores que aparecem embaixo deles, selecione 100 em ambos e inicie o teste. Deixe-os rodando pelo máximo de tempo possível e veja se algum erro irá ser detectado (especialmente no teste de Network).

 

[Arxis]

@GabrielLV Não deu erro fiz 2 vezes, mas sempre vai em 15 min

[GabrielLV]

@Arxis Certo. Eu ainda não consegui encontrar pistas do possível culpado pelo erro. Os logs não estão contendo informações relevantes, então tente o seguinte:

 

Acesse o BIOS do seu computador e desative todas as opções que contenham o seguinte nome:

Suspend Mode, S1, S3, C-State, C1Support, C1Power, C3 State Support, Deep Sleep.

 

Se os problemas persistirem, me envie os novos logs do script "logs coletados" e tente baixar todos os drivers disponíveis no site da sua placa-mãe. Se os problemas persistirem, com sorte, essas atualizações influenciarão de alguma forma na geração dos logs.

 

https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_audio_realtek_6.0.9373.1.zip?v=b854eb706c3857f6aaa0f750d421606c

https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_597_chipset_3.10.22.706.zip?v=8221efa3b056086a2a4c34819e778697

https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_542_w10_10.038.1118.2019.zip?v=3a5d766ce53378d7b3f734274be122f3

 

(Audio, Chipset, Rede).

[Arxis]

@GabrielLVAcabou de da uma tela azul e fala isso, parece que é algo com drive

@GabrielLV Ta dando tela azul constante agora, teve problema de drives

LogsColetados.7z

Agora deu problema mesmo, que dor de cabeça

[Arxis]

@GabrielLV Eu sei que é um erro bem grave formatar ou instalar o windows por cima, mas tive q fazer isso e voltou ao normal eu instalei o windows por cima, mas eu salvei os logs e minidump, eu tava desesperado

[GabrielLV]

@Arxis Ele deu tela azul e apontou para o driver amdppm.sys, que é um driver do processador responsável pelo gerenciamento de energia.

 

Você desativou as opções do BIOS conforme orientei no post anterior?

22 horas atrás, GabrielLV disse:

Suspend Mode, S1, S3, C-State, C1Support, C1Power, C3 State Support, Deep Sleep.

Se já desativou, veja se os problemas persistem.

 

A minha suspeita atualmente é que a falha está no processador ou na placa-mãe, mas ainda não temos informações o suficiente para condenar um dos dois com 100% de certeza.. Recomendo que você faça uma limpeza no computador caso esteja há muito tempo sem limpar, além de rodar o Burn In Test novamente, dessa vez configurando o teste de 100% de CPU.

 

Você tem certeza que, na montagem do computador, nenhum pino do processador estava torto? Se possível, faça uma inspeção visual na sua placa-mãe também e veja se não há nenhum componente ali defeituoso ou com aparência suspeita.

 

EDIT: Se estiver fazendo overclock no computador, recomendo que desfaça-o.