Arquivos sendo alterados no notebook e prints que aparecem e são apagados depois

Munyi Terra · 9 de novembro de 2023

Boa noite, depois de tentar pelo menos 3 anti vírus e checar por arquivos instalados, resolvi pedir ajuda por aqui!

Há pelo menos um ano tem acontecido de abrir prompt de comando sozinhos no Windows (uso Windows 11); aparecerem prints da minha própria tela com um fundo onde mostram uma página com várias conexões (de celular e notebook aparentemente); arquivos que são colocados em pastas aleatórias e muitas vezes o notebook trava com a tela toda em branco ou toda em preto.

As vezes a conexão do notebook cai e quando checo, outros dispositivos ainda estão conectados, então sei que não é problema na rede wifi. Tem acontecido com meu celular também de as vezes não conseguir deletar algumas fotos e aconteceu uma vez de aparecer um vídeo que eu não gravei e depois ele desaparecer, as notas aparecerem bagunçadas, com texto duplicado... enfim...

Mas bom, estou procurando solução para o notebook porque trabalho com escrita/tradução e design gráfico, então é minha ferramenta de trabalho.

Eu usei o antivírus Kaspersky, McAfee e o Windows Defender e nenhum deles acusou nenhuma ameaça... alguma sugestão de como resolver ou que arquivos eu devo procurar no notebook?

É um Samsung Book E30. Eu sou leigo na área de informática, só pra avisar hehe

Agradeço desde já pela ajuda!