congelamento durante o uso do computador

[Lucas Zezzi]

Olá Clube do Hardware, tudo certo? 

 

Estou enfrentando um problema persistente com meu computador e gostaria da ajuda da comunidade para identificar a possível causa. O sintoma principal é um congelamento total do sistema, onde a imagem fica travada, não há áudio e o microfone deixa de funcionar. A única solução é reiniciar o computador.

Já realizei alguns testes para isolar o problema:

 

Teste de memória RAM: Substituí os pentes de memória por outros dois que sei que estão  funcionando normalmente em outro computador. No entanto, o problema persiste.

 

Congelamento Pré-Windows: O congelamento ocorre mesmo antes do boot no Windows 11, chegando a acontecer na BIOS e no carregamento inicial do Windows, onde é exibido o nome da fabricante da placa-mãe.

 

Com base nesses testes, estou inclinado a acreditar que o problema pode estar relacionado à Placa-mãe ou ao processador. No entanto, antes de tomar qualquer decisão, gostaria da opinião e sugestões da comunidade.

Alguém já enfrentou um problema semelhante? Alguma sugestão sobre como posso proceder para identificar a causa específica desse congelamento? Estou aberto a qualquer dica ou orientação que possa me ajudar a resolver esse incômodo.

 

Agradeço desde já a colaboração de todos!

 

Configuração do Computador:

 

Processador: Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz   2.90 GHz

Placa-mãe:  H310M DS2 2.0

memória RAM: 16 GB ( DUAL CHANNEL 2X MEMÓRIAS KINGSTON HYPERX FURY 8GB 2400MHZ )

Placa de Vídeo: ASUS - GeForce GTX 1660 OC Phoenix, 6GB GDDR5

ARMAZENAMENTO: 

1 x SSD 240GB Kingston

1 x HD 1TB WD

 

Foto mostrando "congelamento" antes mesmo do Windows 11 iniciar