HDMI não funciona em um monitor específico

[celovs]

Fala pessoal, espero que algum gênio por aqui possa me ajudar! Sinceramente, não consigo nem começar a imaginar qual seria o problema do meu caso.

 

Tenho um notebook Dell Inspiron 5558, rodando Windows 10. Adquiri um monitor Mancer Horizon Z21 e o utilizei como segunda tela por aproximadamente um ano, utilizando o HDMI. Essa semana, durante o uso, do nada a tela do monitor apagou. E não voltou mais. Fiz então uma série de testes utilizando três cabos HDMI de diferentes marcas e tecnologias.

 

- Meu notebook + TV = funciona normal;

- Meu notebook + outro monitor = funciona normal;

- Monitor Z21 + outro notebook = funcional normal;

 

Ou seja, a única combinação que não funciona é o meu notebook com o monitor Z21 - e que tinha ficado mais de um ano funcionando. O estranho é o que monitor detecta a conexão, mas dá mensagem de "Sem sinal de entrada".

 

Desinstalei a última atualização do Windows que havia sido instalada, mas não mudou nada.

 

Alguém!?

[Pedro Medeiros da Silva]

@celovs Na BIOS ele dá imagem? Reseta as configurações de fábrica e seleciona o HDMI no monitor e veja se vai.

[celovs]

Fala Pedro! Prezado, desculpe, não vi sua resposta antes. Mas fiquei tão p*** com o caso que vendi o laptop. Mas eu cheguei a formatar a máquina e não tinha funcionado. Infelizmente o mistério irá para o túmulo da Dell.