Congelamento da tela ao ligar a maquina

[Gabriel210203]

Ola estou com a maquina de um cliente que quer fazer o upgrade de processador, atualmente usando uma placa-mãe am4 aorus b550m elite ( com BIOS mais recente ) e um processador Ryzen 7 5700g, ele quer up para um Ryzen 5 5700x3d, mas quando vou iniciar sobe imagem mas congela na tela da america megantrends e não inicia nem a BIOS, o que posso fazer pra entregar a máquina funcionando? Obrigado 

[J.Augusto F]

Resetou o BIOS? Qual a configuração desse PC?

[Gabriel210203]

@J.Augusto F resetei sim, fiz tudo que foi possível 

 

A config é :

MB: b550 aorus elite

BIOS ver: FFc

CPU: Ryzen 7 5700x3d ( nova ) Ryzen 7 5700g ( antiga )

RAM: 32 GB

Fonte: aorus 650W

GPU: RTX 4060

[J.Augusto F]

Se fizer o teste com 1 pente de memória funciona?

[Gabriel210203]

Ele da imagem e congela na mesma tela, tanto com 1 pente quanto com os 2, pode ser problema de compatibilidade ou algo do tipo ?

Ou ate alguma opção ou configuração da BIOS que deixei passar ?

[J.Augusto F]

Deveria funcionar normalmente, até porque o BIOS está atualizado. Só se o processador novo está com algum problema. Algum pino torto, etc...

[Gabriel210203]

Pelo problema que ocorreu da outra vez que no caso foi o mesmo, o cliente fez a troca do processador isso que ainda me incomoda