PC novo dando tela azul depois de atualizar pro Windows 24h2

[Pedro Mendesss]

comprei um pc novo a mais ou menos 1/2 semanas, tava tudo certo, comprei pra trabalho mas pra jogar alguns jogos leves tambem(lol por exe).
Setup: Ryzen 5600gt , 16ram king fury, SSD 1tb, a520 gigabyt, font 500w, gabinete hayom com 3 fans

tava tudo certo, mas o cs pediu pra atualziar placa de Vídeo e atualzei os drivers amd ontem, e hoje atualizei o windows no windows update, tava dando opção de baixar att 24h2.

depois disso ele deu tela azul quando estava no lol mais cedo, e agr a noite deu tela azul de novo.
sera q e algo simples? ideal seria levar  na assistência, loja deu garantia, mas provavelmente e software né, porque estava tudo certo, depois de atualziar os drivers amd e att windows aconteceu isso.

[Banunin]

@Pedro Mendesss Mais um que se lascou por conta de windows 11 24H2, faça um downgrade de sistema e atualize drivers de outra maneira(pelo site da fabricante)

[Pedro Mendesss]

os drivers amd atualizei pelo site do fabricante mesmo, ontem no casco. o Windows q atualizei hoje.. downgrade seria restaurar o pc? 

 

[Banunin]

@Pedro Mendesss Downgrade de atualização, ele volta pro ponto que não dava tela azul, não é reustaração

[Pedro Mendesss]

/
seria alguma dessas opções?

[Banunin]

 

 

Está vendo onde está escrito retornar, é ali

@Pedro Mendesss Conseguiu fazer o downgrade?

[Pedro Mendesss]

quando deu a tela, reinicio rápido, não consegui ver a mensagem e o erro, sera que consigo ver de alguma forma? acho q tendo o codigo do erro fica melhor pra saber, n?
de qualquer forma mandei mensagem rpra loja, porque tem garantia de 1 ano as peças, e assistência tecnica tambem. mas queria ter uma noção da causa, porque não entendo muito, e n posso deixar o pc la porque uso pra trabalho

[Banunin]

@Pedro Mendesss %systemroot%\minidump Win + r e coloque isso, assim ira abrir uma minidump é para  ter algo lá

[Pedro Mendesss]

outro detalhe, qua a atela foi especificametne no league of legends, mesmo com fps bom, deu umas travadas( q n estava dando antes) e deu essa tela, mas enquanto fazia as outras tarefas não deu tela, incluive joguei um pocuo de cs2 normalmente

[Banunin]

@Pedro Mendesss Atualização de windows é assim mesmo. veja meu comentário acima e faça isso.

[Pedro Mendesss]

tem dois arquivo, acredito que sao do horario das telaz azuis

[Banunin]

@Pedro Mendesss me mande um print.

[Pedro Mendesss]

assim? ou tenho q baixar algum app p abrir?

 

[Banunin]

@Pedro Mendesss Tem como abrir como bloco de notas? Meu pc nunca deu tela azul

@Pedro Mendesss https://learn.microsoft.com/pt-br/troubleshoot/windows-client/performance/read-small-memory-dump-file

Siga este tutorial, assim vai ver o código de erro.

[Pedro Mendesss]

não entendi muito, mas baixei um app que le esses arquivos(windBG), abri e fiz analise mas não entendi nada, ai joguei no chatgpt tudo q apareceu e o chatgpt disse isso: 

O erro na tela azul está relacionado ao código de bugcheck DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1). Esse erro geralmente ocorre quando um driver tenta acessar um endereço de memória inválido em um nível de interrupção que é muito alto (IRQL).

No seu caso, a análise aponta para o arquivo amdkmdag.sys como possível causa. Esse arquivo está associado ao driver da sua placa de vídeo AMD. Seguem alguns passos que você pode tomar para tentar resolver o problema:

[Banunin]

@Pedro Mendesss É esse erro ai é uma aberração, tinha esse erro, talvez voce tambem sofra com CRITICAL_PROCESS_DIED ou com algo relacionado ao hardware, realmente a atualização apresentou problemas os seus drivers e tá todo apresentando problemas agora.

 

Use o DDU

 

Você DEVE desconectar sua internet ou bloquear completamente o Windows Update ao executar o DDU até reinstalar seus novos drivers.

O DDU deve ser usado quando houver problemas ao desinstalar/instalar um driver ou ao trocar a marca da GPU.

O DDU não deve ser usado sempre que você instalar um novo driver, a menos que você saiba o que está fazendo.

O DDU não funcionará em uma unidade de rede. Instale em uma unidade local (C:, ou outra).

A ferramenta pode ser usada no modo Normal, mas para estabilidade absoluta ao usar DDU, o modo de segurança é sempre o melhor.

Se você estiver usando o DDU no modo normal, limpe, reinicie, limpe novamente e reinicie.

Faça um backup ou uma restauração do sistema (mas normalmente é bem seguro).

É melhor excluir completamente a pasta DDU de qualquer software de segurança para evitar problemas.

Após tudo isso, baixe os drivers manualmente.

 

@Pedro Mendesss Cara talvez não precise do DDU, remove drivers somente da AMD, e veja se o problema continua.

[Pedro Mendesss]

mas remover e resintalar os drivers? n etendi muito, ou remover e ficar sem(sou leigo kk). de qualquer forma vou pedir pro pessoa da assistência fazer mano, porque n entendo muito, mas então esse erro provavelmente é de drive/software mesmo né, n e relacionado a peça 'Ruim" ,

esse erro ai foi de 1 dos arquivos, o outro apareceu esse: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xD1)

posso ate pedir pra eles foramtarem o pc e instalarem os drivers atualizados para mim né.

[Banunin]

@Pedro Mendesss é, mas tem que reinstalar jogo e um monte de coisa, pode fazer tudo em casa.

Faz de uma forma simples, abra painel de controle vai em desinstalar programa e tem um monte lá, agora tire os drivers da AMD, e memorize eles para reinstalar, se quiser pode mandar print depois de desinstalar isso vai ajudar

[Pedro Mendesss]

acho q os drivers e tranquilo reinstalar, eu tava usando de boa ate ontem, tinha instalado com AMD adrenalin, so q o cs 2 pedia pra atualizar o drive de Vídeo, ai fui no site amd coloquei meu processador e baixei, ai atulizou, enfim acho q e so colocar meu modelo la q baixa a parada q ja atualiza tudo, não?

então no caso, não preciso mexer no windows? na atualização? só reinstalar os drivers amd? e hoje , mas depois q ja tinha dado tela azul, no app da placa-mãe(gigabyt) pediu pra atualizar o chipset amd, ai atualizei por la mesmo(no app da placa-mãe)

acho que a assistência consegue fazer isso remotamente, não? eles ate mandaram o pc com um app pra uso remoto

no caso, só preciso instalar photoshop, lol e cs

então acha q e algum erro dos drivers amd, e é só reinstalar?

[Banunin]

@Pedro Mendesss Sim, erros causados por atualização, caso não resolva é voltar para 23H2.

[Banunin]

@Pedro Mendesss Conseguiu algo?

[Pedro Mendesss]

reinstalei os drivers hj, desinstalei cm ddu e reinstalei, vou ver se vai continuar 

[Banunin]

@Pedro Mendesss Reinstalou todos mesmo?

[Pedro Mendesss]

usei o ddu, depois baixei o instalador no site da amd, ficou o dia todo de boa ,ai agora a noite deu a tela de novo

[Banunin]

@Pedro Mendesss 24H2 matou seu pc mesmo, use a opção  "Retornar" para desinstalar essas atualizações, caso não saiba procure um tutorial no youtube.