N conseguindo conectar num shard

[Straits]

um amigo meu pediu pra ajudar ele aqui, porque n tem conta no forum...

seguinte, a gente joga num shard de UO, chamado SHShard... A pouco tempo atras, nos dois conseguiamos logar no shard e tal, mas tem uns 3 dias já q o dele ta dando como se o shard estivesse offline, mas eu consigo entrar e jogar numa boa...

o ip do shard pra conectar é LoginServer=205.209.152.57,2593

quando ele entra no prompt e pinga esse ip, perde todos pacotes... não volta nenhum... por isso to achando ou q a firewall do windows ta blokeando algo, o o shard ta blokeando o ip dele...

e então? o que pode ser? tem mais uns 3 caras com esse mesmo problema... eles não têm firewall, e não há opcao de firewall do windows no painel de controle (XP PROFESSIONAL SP1), somente la pelas configuracoes de rede, dando clique direito na conexao e indo em propriedades...

o que podemos fazer?

valeu aí! brigadao