Problema: Impressora HP 692c - Imprimindo em má qualidade

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Gostaria de uma solução o mais breve possivel . A impressão da HP 692C sai com algumas anomalias do tipo: Caracteres riscados (entrelaçados) quando não saem pela metade: Digamos que a impressora imprima a letra A: O caractere sai impresso apenas com a metade de baixo.

-Já imprimi página de teste e ela sai anômala também

-Tanto a impressão em preto e em cores dão o mesmo problema

-Imprimi a página de teste da HP (presionando o botão 4 segundos) e dá o mesmo erro

Fui recomendado a limpar o carro de impressão. Mas aonde eu deveria limpar, se a cabeça de impressão fica no cartucho e o carro de impressão é apenas um suporte?

Me ajudem. Obrigado.