Erro ao abrir "Ajuda e Suporte"

[Tommy_84]

Olá, boa tarde a todos. Estou com um problema na ajuda e suporte do Windows XP Home. Quando tento abrí-lo aparece a mensagem " O Windows não pode abrir a ajuda e suporte porque um serviço do sistema não está em execução falta a helpctr.exe" O que eu devo fazer pra solucionar esse problema?

[Douglas]

Salve em disco o fix abaixo;

http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/helpnsupport.reg

Após o download do mesmo, execute-o e reinicie o computador e veja se é inicializado com sucesso o Ajuda e Suporte.

[Tommy_84]

Olha Douglas eu fiz exatamente como você falou mas agora aparece a mensagem: " O Windows não consegue encontrar helpctr.exe. Certifique-se de que o nome foi digitado corretamente e tente de novo. Para procurar um arquivo clique no botão Iniciar e em Pesquisar" :unsure:

[Douglas]

Clique em Iniciar » Executar e digite: %systemroot%\pchealth\helpctr\binaries. No diretório que irá abrir, veja se estão presentes os arquivos;

- HelpCtr.exe

- HelpSvc.exe

- HelpHost.exe

[Tommy_84]

Acabei de verificar e não está presente helpctr.exe é o único que tá faltando será que ele foi deletado? Tem como recuperar?

[Douglas]

Sim, é possível recupera-lo.

Clique em Iniciar » Executar e digite: cmd.exe - No prompt de comando execute os comandos abaixo;

cd \windows\system32\dllcache tecle enter.

copy helpctr.exe "%systemroot%\pchealth\helpctr\binaries%" tecle enter

exit tecle enter

No término, reinicie o computador e veja se funciona corretamente o Ajuda e Suporte.