Problemas com laser jet 1020 em rede

[rogi_cps]

Caso não esteja no tópico correto, peço ao moderador que me coloque em tópico certo.

Tenho uma rede windows com AD2003, distribuidos entre administradores (poucos) e usuários. Essa laserjet ja foi instalada em um WinXp pro sp2 e agora está em Windows Vista. Conexão em porta USB.

O fato é o seguinte: isolando o problema, quando um administrador mand imprimir algo nela, uma vez que está compartilhada em rede, ela funciona perfeitamente, porém quando um usuário envia uma impresso, o mesmo não sai da fila de impressão, travando a impresso. Para que o impresso sai, é necessário reiniciar a estação. Esse padrão de funcionamento ocorre nos dois sistemas operacionais citados acima.

Porém, na mesma rede tenho ainda uma impressoa MECAF Diebold, uma HP deskjet 640c, uma laser jet 4 (das grandes para gráfica), e uma Samsung 4521F, que funcionam normalmente dentro dos mesmo parametros que são aplicados a uma rede comum.

Gostaria de saber se alguém conhece uma siolução para o caso da laser jet 1020, uma vez que somente ela não funciona e todas as outras funciona normal.

já instalei todo tipo de driver, desde o original do CD, até os driver disponíveis na NET, e o suporte HP, recusa-se a ajudar, pois, segundo eles, a impressora está em rede.

Aguardo um auxílio do fórum!