Micro não desliga

[jgmarcos]

Sinceramente não faço a mínima ideia do q tá acontecendo...

quando peço pra desligar o micro, ele não sai da tela da Área de Trabalho.

Estou tendo que desligar direto no estabilizador....

Percebi q o Msn as vezes não está abrindo..

E quando passo a seta do mause em cima dos ícones da Barra de Ferramenta embaixo á esquerda ou ícones se fecham...

Será q é vírus...?

Se alguém puder me ajudar....

obrigado..

[FeLipes1Lk]

você ja passou o anti-virus???

[jgmarcos]

Já passei o anti-vírus sim...e passei também o CCleaner, só que não resolveu...ele continua sem desligar.

Não tenho certeza, mas minha filha abriu um e-mail sem saber do que se tratava e pediu para baixar um arquivo nomeado apenas como Flash. a partir daí começou o problema...Deletei o arquivo sem saber se estava fazendo o procedimento correto.

É isso aí....ainda estou com o problema..