PHP - uma pagina pode ficar instavel ?

[Ryryel]

Estou desenvolvendo parte de um website, e, alguns clientes tem reclamando que uma pagina X(pagina de cadastro) geralmente volta com error 404 (esta pagina não existe). A duvida seria SE, pode acontecer do php as vezes bugar ou qualquer outra coisa, eu tenho relatado que isso vem acontecendo frequentemente, ja realizei varios testes, e nunca me deparei com essa mesma pagina off-line.

Estou aberto a sugestões ou ideias.

Agradeço quem ja leu até aqui.