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Proplema ao criar uma conexão banda larga indisponivel ou dispositivo ausente

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Estou com o seguinte problema: Formatei meu pc e não consigo mais me conectar na internet pela velox, quando crio uma conexão aparece como indisponivel ou dispositivo ausente sendo que aparentemente esta tudo ok modem funcionando legal placa de rede ok, mas quando clico no incone da conexao criada em vez de entrar na login e senha para discar entra nas propiedades da conexao. E caso eu tente conectar pelo cd de instalacao na hora da autenticacao ele para, sendo que logins e senha estão certos, pois consigo acessar o e-mail. Alguem tem ideia do que pode ser e como resolver desde já obrigado. Coloquei uma foto em anexo para visualizacao.

http://img232.imageshack.us/my.php?image=imagemci0.jpg

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