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Nao sei mais o que fazer ja fiz tudo o uqe esta no site do fabricante, no forum e nada. Sao duas mensagem de erro.

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Tambem tem o fato dela dizer que o dispositivo estar conectado e realizar somente 7 etapas de 9. trava para ai e nao sai mais nada.

Obrigado

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tenta descompactar o arquivo e instalar so o driver pelo painel d controle>impressoras>add nova impressora..

sem ter que instaalr o softwerer da HP completo

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Outra sugestão é puxe o aplicativo direto do site do fabricante, o cd de instalação pode estar com problemas, ou ate mesmo a unidade.

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Tentei fazer o que os colegas sugeriram mas nao consegui bons resultados.

Ao clicar em adicionar um nova impressora o windows retorna que nao foi possivel completar a operacao, nem consigo fazer nada, sera que nao é algum problema com algum arquivo que ao instalar a impressora o windows tente ler e nao esta conseguindo ou nao esta achando.

Obrigado.

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Qual opção você tentou descompactar o arquivo ou baixou pelo site, outra coisa você esta com privilégio de administrador.

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Instalei a minha ontem.

1- Desinstale os drivers que já estão instalados;

2- Deixa ela desconectada do USB;

3- Inicie a instalação;

4- Durante o processo ela vai pedir para você conectá-la ao PC, você conecta e ela continua o processo.

5- Sua impressora está instalada e vai pedir para efetuar alguns testes, tenha um A4 (sufite) por perto.

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