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Problema com HP C4280

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Antes a impressora estava funcionando normalmente, mas ai o scanner parou de funcionar de repente. O que pode ser?

Mas logo depois eu liguei na HP para tentar resolver o problema, me informaram que é algum problema fisico, e já vão mandar uma nova impressora. Mas acontece que durante os testes que eles fizeram, eles pediram para "resetar" a impressora, desligar o cabo de força, e ligar de novo enquanto eu pressionava o botão cancelar e o "verde". Mas acontece que ela "travou" e fica parada em uma tela de boas vindas, tem como tirar dessa tela para usar a impressora até a nova chegar(daqui uns 10~20 dias)? :(

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dificilmente, porque problema fisíco tem a ver com peças e nesse caso só abrindo o equipamento e como está na garantia você não deve fazer isso.

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