video e audio fora de sincronia no mp7

[brejor]

Olá pessoal. Estou com problema no meu mp7 orange. ele tem tela de 3.5''. Já transformei arquivos para mp4 e 3gp em varias resoluçoes diferentes, mas em todas o video roda devagar e o audio roda normalmente. Já usei os programas any video converter e o winavi mp4/3gp mas nao tive sucesso em nenhum deles. Já faz duas semanas que eu comprei esse aparelho e nao consegui reproduzir nenhum video normalmente. Por favor, se alguem puder ajudar eu agradeço muito de coraçao. Desde já, muito obrigado.