Vai comprar um monitor LCD? LEIA AQUI PRIMEIRO!

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Olá amigos do Clube do Hardware.

Algumas coisas só aprendemos depois que passamos pela experiência. Comprei um novo monitor LCD 22" da Samsung e em poucos dias apresentou defeito. Como já tinha passado os 7 dias da compra, tive que enviar para a assistência técnica Samsung. Após esperar 30 dias (por lei é o máximo), o produto ia ser devolvido com o mesmo defeito. Pediram então que aguardasse um novo conserto.

Entrei em contato com o SAC da Samsung (processo número 3000323188) e afirmaram que em 48 horas iriam resolver o problema. Resultado: já fazem mais 7 dias que ligo para o SAC e ainda não resolveram. A cada ligação tenho que esperar entre 20 a 30 minutos para ser atendido.

Pelo que compreendi, vai ser muito longa a jornada de reclamações, mesmo abrindo uma reclamação pelo Procon, o que farei nos próximos dias.

PESQUISA QUE FIZ

Assim fui pesquisar na internet sobre problemas com monitores Samsung e a surpresa foi que existem muita, muita gente tendo os mesmos problemas com o pós-venda desta empresa e de seus equipamentos.

Só no site ReclameAqui a Samsung tem mais de 1 mil reclamações. A LG tem mais de 2 mil. São problemas sérios e total falta de respeito com o consumidor.

ANTES DE COMPRAR

1) Não adianta apenas ficar comparando características técnicas, de brilho, contraste, etc. Veja também se o modelo pretendido tem apresentado muito defeito de fabricação através de sites como o ReclameAqui.

Não adiante seguir os sortudos cujo equipamento deu sorte e que AINDA não apresentaram defeito. Pesquise mesmo nos sites de reclamação. Escolha uma marca e modelo que dificilmente apresente defeito.

Pelo que pesquisei os problemas com LG são ainda maiores que Samsung, mas não justifica o péssimo pós-venda desta empresa.

2) Os 3 modelos mais vendidos de LCD no Brasil atualmente são AOC, LG e SAMSUNG. Todos eles tem apresentado erros graves de projeto. Pelo que pesquisei a marca Philips tem bons monitores LCD, mas os de 22 ainda não são comercializados no Brasil.

3) A SAMSUNG pode ter sido boa nos anos 80 e 90 na fabricação dos CRT Syncmaster mas a sua linha de LCD não é confiável. A verdade é que hoje em dia as grandes marcas quarteirizam a produção. Uma empresa genérica fabrica equipamentos para diversos fabricantes.

Não cometam os mesmos erros que fiz. Pesquise e se informe antes de comprar!

Um abração.

Paulo Henrique

[Tiagus Aran]

Eu também me dei mal com LCD Samsung amigo. Comprei em 2005 (na época preço de LCD era astronômico, paguei R$999,00 nesse de 15"; um mês depois já caiu para 800...) e veio com defeito de fábrica, o monitor nem ligava! Mandei pro serviço autorizado, e ficou lá por cerca de 1 mês mais ou menos, não me lembro bem. Foi uma grande decepção, mas desde então eu estou usando o mesmo monitor e nunca mais deu problema, até agora pelo menos... Mas eu já estou louco pra comprar um de maior tamanho e resolução e sei que vai dar muito trabalho achar um modelo bom e confiável com bom preço. Dessa vez vou pesquisar muito!

Abraço.