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Word encerra quando notebook está desconectado de rede

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Senhores,

Estou enfrentando um problema crítico com o MS Word, e gostaria de algumas idéias para tentar contorná-lo.

Estou com um Notebook dum amigo meu onde, segundo ele, ocorrem erros no Word somente quando ele está desconectado da rede local do escritório onde trabalha. Não cheguei a confirmar o problema pessoalmente quando o computador conectado a rede, mas o mesmo jurou que SIM, o Word funciona sem qualquer problema quando está conectado nessa rede.

Quando desconectado da rede, estando com o Word aberto e realizando operações, num determinado momento apresenta a seguinte mensagem de erro, sendo posteriormente fechado:

“O Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado.

Desculpem-nos pela inconveniência.”

Versões testadas: Office 2003 (SP3), Office XP (SP2) e Office 2007

Assinatura do erro (Print de erro no Word XP)

AppName: winword.exe

AppVer: 10.0.4219.0

ModName: msvcrt.dll

ModVer: 7.0.2600.5512

Offset: 00037efe

Com o Word 2007, o problema ainda é pior. Não consigo abrir o programa, ocorre mensagem de erro logo na inicialização. Para esse, registrou o seguinte:

Assinatura do erro

AppName: winword.exe

AppVer: 12.0.4518.1014

ModName: msvcrt.dll

ModVer: 7.0.2600.5512

AppStamp: 45428028

ModStamp: 4802bfb6

fDebug: 0

Offset: 00037efe

Outro erro que ocorre e que talvez possa ter alguma relação é quando clico na “combobox” para alterar a Fonte do texto. Esse eu consegui simular também no Excel. Registrou o seguinte (Excel 2007):

Assinatura do erro

AppName: excel.exe

AppVer: 12.0.4518.1014

ModName: msvcrt.dll

ModVer: 7.0.2600.5512

AppStamp: 45428263

ModStamp: 4802bfb6

fDebug: 0

Offset: 00037efe

Informações do Sistema:

Windows XP (SP3)

Intel Celeron M 1.60Ghz

2 Gb de RAM

HD 120GB

Procedimentos já executados:

1) Reinstalação do Office;

2) Reparação do Office;

3) Exclusão de arquivos temporários;

4) Exclusão do arquivo “Normal.dot”;

5) Execução do MV RegClean (limpeza de registros do sistema);

6) Execução Scan Completo Antivírus (Clam Av)

7) Execução Scan Antispyvare (Spybot)

Também instalei o BrOffice para tentar simular o problema da “combobox” das Fontes, entre outros testes de ambiente, porém não encontrei nenhum problema na utilização deste software.

Não tentei formatar a máquina ainda. O dono da mesma me falou que já havia sido formatada anteriormente devido a esse mesmo problema, porém não houve solução.

O que os senhores tem a dizer a respeito desse problema? Alguma ideia?

Caso tenham alguma coisa a esclarecer, estou a disposição.

Desde já, agradeço a vossa contribuição!

Abraços,

Silvio.

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