xp não abre ajuda e suporte

[vitor.cris]

Boa tarde

Meu PC pegou vírus já os tirei com a ajuda do amigo lusitano porém o ajuda e suporte do meu PC não abre

O que já fiz:Tentei fazer a restauração de arquivos corrompidos e ausentes.

Menu Iniciar > Executar > digite: SFC /SCANNOW.

Alguém tem alguma ideia ou só formatando e como faço para formata mais uma coisa dizeram que eu perco meus contatos do msn é verdade se eu formatar

[js_junior07]

Qual o erro que ocorre quando voce tenta abrir?

[Nandson]

Boa tarde

Meu PC pegou vírus já os tirei com a ajuda do amigo lusitano porém o ajuda e suporte do meu PC não abre

O que já fiz:Tentei fazer a restauração de arquivos corrompidos e ausentes.

Menu Iniciar > Executar > digite: SFC /SCANNOW.

Alguém tem alguma ideia ou só formatando e como faço para formata mais uma coisa dizeram que eu perco meus contatos do msn é verdade se eu formatar

tenta seguir esses passos para poder recuperar os arquivos corrompidos:

usando um cd de windows com am mesma versao do que esta instalado no seu pc.

Recuperação:

1 - Colocar o CD do Windows dentro da Drive;

2 - Entre em Iniciar>Executar>Escrever:sfc /scannow

(não se esqueça do espaço antes da barra).

3 - O Windows vai recuperar todos os ficheiros que foram corrompidos.

Espero que ajude!

OBS: o CD do windows deve ser a mesma versão que você possui no seu micro!

[vitor.cris]

Qual o erro que ocorre quando voce tenta abrir?

nenhum fica to branco

caro amigo blackbird 2

já fiz isso e não a adiantou

[ONBIOS]

Amigão va no pesquisar arquivos e pastas e digite

HELPCTR veja se consegue encontrar o arquivo,

HELPCTR.EXE

Caso não encontrer o arquivo, tente pegar o mesmo da maquina de algum amigo seu utilizando um pen ou cd....caso o arquivo esteja renomeado com algum XXX voce deixa ele com o nome original...HELPCTR.EXE

espero ter ajudado..

abraço

[Rafaa1]

Boa tarde

Alguém tem alguma ideia ou só formatando e como faço para formata mais uma coisa dizeram que eu perco meus contatos do msn é verdade se eu formatar

hehehe, você nao perde nenhum contato do msn não, pode ficar tranquilo.

E sobre a ajuda que não abre, se fosse algo corrompido o windows iria lançar um aviso. Tenta abrir a ajuda, pressiona ctrl+alt+del, vai na guia aplicativos e ve se tem algo lá, e depois em processos, procura por algum que contenha isso ou parte dessa palavra nele "help".

[vitor.cris]

fiz o q você falou fica atela toda branca

fiz só que não aparece "vai na guia aplicativos e ve se tem algo lá, e depois em processos, procura por algum que contenha isso ou parte dessa palavra nele "help".

parece help

[Rafaa1]

Why? Não entendi...

Você entrou no gerenciador de tarefas?

[Dumbledore]

Amigo, sugiro que você reinstale o Windows. Qual o seu antivírus? Evite entrar em sites duvidosos. E os contatos do MSN, ficam no servidor da MS, não ficam no PC, nem os e-mails do hotmail. E-mails de provedor pago, Uol, Terra, são armazenados no PC e se formatar, perde tudo.

É a melhor dica! E instale um Norton 2008, p/ se previnir dos vírus.

Espero ter ajudado!

[vitor.cris]

boa noite vou fazer um bakup do meu pc e vou formatalo , qualqeur coisa vou posta no forum

[Snol_Snol]

Olá...

Pelo tempo que o post foi postado com certeza você´s já resolveram seus problemas...

Mas, a questão é : Tive o mesmo problema, e gostaria de saber como vocês resolveram. no meu caso não precisei formatar o pc.

Porém não adiantou fazer os passos que o Victor.Cris colocou..

O meu foi mais complicado, porém teve efeito..

Fui em painel de controle, desempenho e manutenção, ferramentas administrativas, serviços

Lá pude constatar que o Ajuda e Suporte não abria por um pequeno detalhe, estava desativado em serviços...

Espero que possa ajudar aqueles, que como eu vem aqui através do Tio Google atras de uma solução !!

:cool:

[flavio cruz]

meu pc nao incicializa fica pedindo modos de seguranaça foi retirada uma memoria apos isto ficou sem inicializar como procedo para restaralo? obrigado.

[Camponês]

Olá...

Pelo tempo que o post foi postado com certeza você´s já resolveram seus problemas...

Mas, a questão é : Tive o mesmo problema, e gostaria de saber como vocês resolveram. no meu caso não precisei formatar o pc.

Porém não adiantou fazer os passos que o Victor.Cris colocou..

O meu foi mais complicado, porém teve efeito..

Fui em painel de controle, desempenho e manutenção, ferramentas administrativas, serviços

Lá pude constatar que o Ajuda e Suporte não abria por um pequeno detalhe, estava desativado em serviços...

Espero que possa ajudar aqueles, que como eu vem aqui através do Tio Google atras de uma solução !!

:cool:

Ter encontrado neste forum uma forma de ultrapassar o meu problema com esta solução relactivamente simples foi muito útil.

[Mag Ferreira]

Olá...

Pelo tempo que o post foi postado com certeza você´s já resolveram seus problemas...

Mas, a questão é : Tive o mesmo problema, e gostaria de saber como vocês resolveram. no meu caso não precisei formatar o pc.

Porém não adiantou fazer os passos que o Victor.Cris colocou..

O meu foi mais complicado, porém teve efeito..

Fui em painel de controle, desempenho e manutenção, ferramentas administrativas, serviços

Lá pude constatar que o Ajuda e Suporte não abria por um pequeno detalhe, estava desativado em serviços...

Espero que possa ajudar aqueles, que como eu vem aqui através do Tio Google atras de uma solução !!

:cool:

-----------------

Eu também estava com esse problema e já não sabia o que fazer. Fiz esse procedimento e deu certo! Valeu pela informação!