Erro na impressora HP Photosmart D7160

[kikoalck]

É minha primeira vez aqui no forum, preciso de ajuda, urgente!!!

Ao substituir um dos cartuchos da impressora D7160 apareceu a seguinte mensagem no display: " Impossivel imprimir. Erro 0xc18a0107 ".

Já tentei o seguinte:

Pressionei o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Desconectei o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Removi todos os cartuchos de tinta. Aguardei cinco minutos. Conectei o cabo de alimentação à parte traseira da impressora. Pressionei o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Instalei os cartuchos de tinta quando solicitado. O código de erro 0xc18a0107 do sistema de tinta foi exibido novamente no painel dianteiro, não solucionando o problema.

O que devo fazer para resolver esse problema?

[clebercomputador]

Ola KikoALCK,

Primeiro, verifique esta documentação no site da HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&docname=c00489814&dlc=en&lc=en&jumpid=reg_R1002_USEN

Segundo, se o problema não for solucionado, teste o seu equipamento com 6 cartuchos novos autenticos HP, E LIGUE O EQUIPAMENTO DIRETAMENTE A TOMADA ( sem estabilizado ou nobreak) , e evite deixar o equipamento desligado por muito tempo ( fora da tomada).

Terceiro e último, Acesse a HP para encontrar uma filial mais próxima e consertar o seu equipamento. Para grande São Paulo:(11) 4004-7751 Demais localidades: 0800 709-7751. ( Este erro ocorre quando entra ar dentro das mangueiras de tinta da impressora e ela não consegue retirar o ar, causando erro na cabeça)

Abaraços