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gui_schumi

PHP Live - operador fica offline sozinho

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Boa tarde a todos,

Usamos o sistema de atendimento online PHP Live, porém ele está apresentando alguns problemas que seguem.

Pergunto aos que conhecem o sistema o seguinte:

Utilizamos o sistema há mais de 3 anos, porém, não sei se por alguma configuração feita errado, ou algum bug, enfim ele está apresentando um único problema:

o operador faz o login normalmente, porém depois de algum tempo de inatividade, o sistema fica offline automaticamente.

isso vale para apenas quando a janela de monitor está aberta e até para a janela de chat, se nenhuma das partes ficar falando e atualizando a conversa.

Acredito ser alguma configuração específica no sistema, ou algo que o servidor alterou, pois começou do nada. Gostaria de saber de vocês se alguém teve algum problema parecido, ou coisa do gênero.

Agradeço a atenção.

Abraços

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Há muito tempo atrás eu utilizei essa aplicação para um cliente e me acontecia o mesmo problema. Vou ver se acho aqui o projeto do tal cliente e ver o que eu fiz pra consertar.

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Amigo, com certeza foi alterada alguma configuração no servidor. Isso acolteceu comigo em uma hospedagem nos E.U.A. Troquei de hospedagem e pronto. Sem alterar uma linha de código o sistema voltou a funcionar perfeitamente e funciona até hoje. Utilizo, inclusive a solução desktop deles , o cliente WinApp, e não fica offline nenhuma vez durante o dia , a não ser que solicitado.

Espero ter ajudado !

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