Impressora HP 692C - Problemas na impressão

[Caprichosa]

Boa Noite,

Tenho uma impressora HP Deskjet 692C que estava trabalhando muito bem. Repentinamente ela começou a imprimir apenas "ççççççççççççççççççççç".

Fiz todos os procedimentos que sabia e ela continua imprimindo ççççççççç.

Se alguém puder me ajudar, agradeço.

Caprichosa

[Naitomea]

Já tentou imprimir a pagina de teste interna?

[Caprichosa]

Ola,

Ela não consegue imprimir a folha de teste. A principio parece que vai imprimir da uma meia parada e depois a folha sai com ççççççççç.

Muito obrigada,

Caprichosa

[Naitomea]

Já tentou reinstalar o driver da impressora?

[Caprichosa]

Ola,

Ja reinstalei e ela volta a imprimir ççççç.

Obrigada,

Caprichosa

[Naitomea]

Certo, qual a versão do Windows?

[Caprichosa]

Ola,

Windows XP Professional.

Caprichosa

[Naitomea]

Já tentou fazer uma restauração do Windows para uma data em que a impressora funcionava?

[Caprichosa]

Isto não tentei porque a impressora estava funcionando até ontem as

19:00hs. Vou tentar agora.

Obrigada,

Caprichosa

[Naitomea]

Ok, só avisar o que acontece.

[AndersonS2]

:unsure:Caprichosa recomendo seguir esse procedimentos:

1- Deixe sua impressora desconectada do cabo paralelo e precione por alguns segundos (cinco segundos) o botão de avanço do papel para que ela imprima uma página de teste da placa lógica, isso nos dará uma noção se o problema está na impressora;

2- Caso ela imprima corretamente, talvez o problema esteja no cabo paralelo ou na porta serial (DB25), até mesmo no sistema operacional. Troque o cabo antes de fazer qualquer coisa no seu sistema operacional.

3- Se o problema for na porta, instale outra impressora na mesma porta pra diagnosticar. Instale sua impressora em outro computador, isso dará uma noção se esse problema não venha ser do windows ou vírus,

4- Em caso de imprimir os caracteres estranhos que você alegou, poderá ser na placa lógica da impressora. Nesse caso recomendo que seja encaminhada para um técnico ou uma assitência especializada.

[Caprichosa]

Ola,

Desconectei a impressora, deixei ela descansando por 1 dia, e depois ela voltou a funcionar.

Muito grata a todos,

Caprichosa

[Naitomea]

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.