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Teclado HP, problema com tecla shift

CamilaKattab

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CamilaKattab
 

CamilaKattab

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Quando pressiono o shift (ambos) algumas teclas não funcionam. Não deixam eu fazer maiúsculo de várias letras, nem arroba, nem 2 pontos. Quando inicio o pc o mouse e o teclado não funcionam, daí tenho que apertar numlock umas 2 vzs, até acender a luzinha, e aí o mouse funciona. Já instalei o software mais recente dele e nada... Alguma ideia?

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