Central Siemens Hipath 3550 - Configurar em Call Center de 25 ramais

leibnitz · 17 de fevereiro de 2010

Aqui no trabalho temos uma central siemens hipath 3550, tenho um call center com 25 ramais, gostaria de saber se existe a possibilidade de configurar para que as atendentes possam usar seus ramais em qualquer estação ?

Por exemplo algum código da central que autorize ou desautorize um ramal funcionar em uma posição ou outra ?

Se existe como fazer por favor me explica como fazer ?

Desde já agradeço.

marcosaurelio · 19 de fevereiro de 2010

Para "mudar" o ramal de posição, existe a função relocate (*9419), digita um codigo e "traz" o ramal, só para ramais digitais. em ramais analogicos pode-se usar o "pin movel" (*508) que traz a categoria do ramal, dura uma chamada, ao colocar o fone no gancho volta ao normal.

Em Call Center (ACD) o login (ID) (*401 + ID) pode ser usado em qualquer ramal, ou seja o Call Center pode ser ampliado ou reduzido de acordo com a necessidade do momento.

leibnitz · 20 de fevereiro de 2010

Para "mudar" o ramal de posição, existe a função relocate (*9419), digita um codigo e "traz" o ramal, só para ramais digitais. em ramais analogicos pode-se usar o "pin movel" (*508) que traz a categoria do ramal, dura uma chamada, ao colocar o fone no gancho volta ao normal.
Em Call Center (ACD) o login (ID) (*401 + ID) pode ser usado em qualquer ramal, ou seja o Call Center pode ser ampliado ou reduzido de acordo com a necessidade do momento.

Obrigado pela informação.

você pode me diz como fazer o seguinte:

Tenho o ramal 8109 na posição 01 quero desativa-lo da 01 e ativa-lo na posição 09.

Como procedo passo a passo ?

Agradeço.

marcosaurelio · 23 de fevereiro de 2010

Obrigado pela informação.
você pode me diz como fazer o seguinte:

Tenho o ramal 8109 na posição 01 quero desativa-lo da 01 e ativa-lo na posição 09.

Como procedo passo a passo ?

Agradeço.

A posição 1 do 3550 é digital, a posição 9 é a primeira porta analogica da cpu, ou seja não dá apra colocar o aparelho da porta 1 na porta 9.

O que você deve fazer é reprogramar (inverter) o numero da porta 1 com a porta 9, e mudar o fio no DG da porta 1 para a porta 9 e vice e versa