MP4 travando

[Lidi30]

Olá, tenho um mp4 Philips GoGear SA31xx 1GB, e do nada ele começou a travar. Quando coloco no pc ele reconhece, eu já formatei, mas tem vezes que no pc pede pra formatar a unidade J de novo. Depois que formato, coloco uma música e até toca, mas quando vou desligar ele trava na tela "bye" e fica lá até eu conseguir resetar e fazer tudo de novo.

O firmware tá atualizado!

O que pode ser? :/

PS.: quando ele consegue desligar normal e eu ligo de novo a música some.