Mensagens de erro XP

[hugo giovani]

boa noite, tenho um win xp sp3 e instalei uma multifuncional hp deskjet f4280, ela escaneia perfeitamente, copia perfeitamente mas quando vou imprimir qualquer documento inclusive pagina de teste ou bloco de notas ela da pau e fecha o programa com o erro o "programa que eu estava tentando imprimir".exe encontrou um problema e precisa ser fechado, quando tento ver as propriedades da impressora o erro é o seguinte (oendereço da função 0x500a0490 causou uma falha de proteção (codigo de exceção 0xc0000005) algumas ou todas as paginas podem não ser exibidas) e não abre nada ja reinstalei diversas vezes o driver da multifuncional troquei o cabo usb, formatei o pc e nada sempre o mesmo erro o pessoal da hp dis que o problema é do S/O mais meu irmão tem outro pc igual ao meu com o mesmo S/O (retirado do mesmo disco) e funciona perfeitamente!!!!!!!!!!!!!!!!!!! desde ja o meu muito obrigado

[hugo giovani]

boa noite, tenho um win xp sp3 e instalei uma multifuncional hp deskjet f4280, ela escaneia perfeitamente, copia perfeitamente mas quando vou imprimir qualquer documento inclusive pagina de teste ou bloco de notas ela da pau e fecha o programa com o erro o "programa que eu estava tentando imprimir".exe encontrou um problema e precisa ser fechado, quando tento ver as propriedades da impressora o erro é o seguinte (oendereço da função 0x500a0490 causou uma falha de proteção (codigo de exceção 0xc0000005) algumas ou todas as paginas podem não ser exibidas) e não abre nada ja reinstalei diversas vezes o driver da multifuncional troquei o cabo usb, formatei o pc e nada sempre o mesmo erro o pessoal da hp dis que o problema é do S/O mais meu irmão tem outro pc igual ao meu com o mesmo S/O (retirado do mesmo disco) e funciona perfeitamente!!!!!!!!!!!!!!!!!!! desde ja o meu muito obrigado

consegui fazer uma coisa que talvez ajude a decifrar o problema

mais uma vez desinstalei a impressora usando executar,E:\util\ccc\Uninstall.bat 2 inseri o disco de instalação e ao invés de executa-lo fechei a janela e conectei a impressora apareceu o icone de novo hardware encontrado e eu cliquei nele fiz a instalação utilizando o assistente win assim que terminou fui em propriedades da impressora (dessa vez abriu) e imprimi pagina de teste apos isso foi identificado de novo o hardware da f4200 o win instalou automaticamente mesmo eu fechando a janela ai parou tudo de funcionar depois, vi no gerenciamento do computador e apareceu novos itens de usb que eu não conheço eles podem ser vistos no remover hardware com segurança do win são eles

hp deskjet f4200 series(DOT4USB)

hp deskjet f4200 series (DOT4)

hp deskjet f4200 series (DOT4PRT)

hp deskjet f4200 series (DOT 4PRINT)

a pagina de teste do win que imprimiu tem as seguintes informações

horario de envio 22:23:48 1/9/2010

nome da maquina pccasa-0065862d

nome da impressora hp deskjet f4200 series

modelo da impressora hp deskjet f4200 series

nome da(s) porta(s) usb001

formato dos dados RAW

nome do compartilhamento

nome do driver unidrv.dll

arquivo de dados hpo42003.gpd

arquivos de configuração unidrvui.dll

arquivo de ajuda unidrv.hlp

versão do driver 6.00

ambiente windows nt x86

monitor pcl hpz315mu

arquivos adicionais usados por este driver

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpo4200a.ini

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzst5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpz3c5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzur5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpo42003.xml

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzsc5mu.dtd (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzui5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpz3r5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hppr5mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpcdmc32.dll (1.0.2.35)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpbcfgre.dll (1.0.0.68)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpo42003.exp

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzsm5mu.gpd

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpz3m5mu.gpd

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzev5mu.dll (61.073.241.00

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hph15mu.cab

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\unires.dll (6.0.6000.16386

(vista_rtm.061101-2205))

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\stdnames.gpd

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpfie5mu.dll (a.06.00.001)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpfig5mu.dll (a.02.01.01)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpfrs5mu.dll (a.04.07.002)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzc35mu.dll (61.073.241.00)

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpzmcp01.exe

c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpuac5mu.dll (1.0.0.1)

este é o fim da pagina de teste

desde ja o meu muito obrigado