problema teclado notbook g42-220br

[sr.neon]

meu notebook as vezes estou usando e o teclado descofigura do nada.

aperto a letra (a) SAI (az).

e ele não tem a tecla num lock, não sei se é isso?

se alguem souber aonde fica nesse novos notebook por favor ajude, é um saco toda hora isso aqui incomodando.

não sei se realmente este é problema, mas fico grato por alguma ajuda.