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  • Comunicados

    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

      Prezados membros do Clube do Hardware, Está aberto o processo de seleção de novos moderadores para diversos setores ou áreas do Clube do Hardware. Os requisitos são:   Pelo menos 500 posts e um ano de cadastro; Boa frequência de participação; Ser respeitoso, cordial e educado com os demais membros; Ter bom nível de português; Ter razoável conhecimento da área em que pretende atuar; Saber trabalhar em equipe (com os moderadores, coordenadores e administradores).   Os interessados deverão enviar uma mensagem privada para o usuário @Equipe Clube do Hardware com o título "Candidato a moderador". A mensagem deverá conter respostas às perguntas abaixo:   Qual o seu nome completo? Qual sua data de nascimento? Qual sua formação/profissão? Já atuou como moderador em algo outro fórum, se sim, qual? De forma sucinta, explique o porquê de querer ser moderador do fórum e conte-nos um pouco sobre você.   OBS: Não se trata de função remunerada. Todos que fazem parte do staff são voluntários.
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[Resolvido] Desvio de chamada em caso de não atendimento HIPATH 1120

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Olá pessoal, no meu local de trabalho temos uma central telefônica Hipath 1120 e um KS 3030. Antes de postar aqui, tentei esgotar todas as minhas possibilidades, infelizmente não consegui resolver meu problema. Seguindo as dicas dos colegas do fórum em diversos posts, descobri a versão da central

R5.2 versão 54 ES 5200.00.054. Acontece que consigo entrar no modo de programação *95 31994, entro no código 30 e digito lá 03 ciclos, seria algo em torno de 15 segundos se não estiver errado, após isso aparece uma mensagem no KS pedindo para inserir o código novamente. Coloco o KS no gancho, faço a programação para redirecionar a chamada após esses 15 segundos para o ramal 14, *14+14, após isso faço um teste, ligo de um ramal para nossa linha principal, a secretária faz o atendimento e mantém o telefone fora do gancho, faço uma segunda ligação, contudo essa chama até cair e não transfere.

Poderiam me ajudar a entender o que estou fazendo de errado, pois, pelo que entendi, após 15 segundos chamando, a ligação deveria ser redirecionada para o ramal 14. Está faltando alguma programação nesse caso?

Desde já agradeço a sua ajuda.

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Olá pessoal, no meu local de trabalho temos uma central telefônica Hipath 1120 e um KS 3030. Antes de postar aqui, tentei esgotar todas as minhas possibilidades, infelizmente não consegui resolver meu problema. Seguindo as dicas dos colegas do fórum em diversos posts, descobri a versão da central

R5.2 versão 54 ES 5200.00.054. Acontece que consigo entrar no modo de programação *95 31994, entro no código 30 e digito lá 03 ciclos, seria algo em torno de 15 segundos se não estiver errado, após isso aparece uma mensagem no KS pedindo para inserir o código novamente. Coloco o KS no gancho, faço a programação para redirecionar a chamada após esses 15 segundos para o ramal 14, *14+14, após isso faço um teste, ligo de um ramal para nossa linha principal, a secretária faz o atendimento e mantém o telefone fora do gancho, faço uma segunda ligação, contudo essa chama até cair e não transfere.

Poderiam me ajudar a entender o que estou fazendo de errado, pois, pelo que entendi, após 15 segundos chamando, a ligação deveria ser redirecionada para o ramal 14. Está faltando alguma programação nesse caso?

Desde já agradeço a sua ajuda.

Olá sua programação está correta, o que pode ocorrer é a versão desta 5.2 estar com falha, sugiro atualização para última versão que é 52.080

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  • Autor do tópico
  • Shark77, primeiramente obrigado pelo retorno. Mas, como fazer essa atualização? Existe algum risco de perder a programação que existe lá hoje?

    novamente obrigado

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    Shark77, primeiramente obrigado pelo retorno. Mas, como fazer essa atualização? Existe algum risco de perder a programação que existe lá hoje?

    novamente obrigado

    Sim, voce irá precisar do arquivo de atualização e terá de reprogramar o equipamento, existe a possibilidade de manter a base de dados, mas não é recomendável.

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  • Autor do tópico
  • Tranquilo então, muito obrigado pelas informações, verei o que faço da vida.

    Moderadores, podem trancar o tópico

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    Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.

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