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Erro Impressora Canon mf 5770

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Tenho uma impressora CANON MF5770 e está com um erro de papel que vem com a seguinte mensagem: MUDAR FORMATO PAPEL CASSETE:LTR. Fiz o que pede na mensagem, mas de nada adiantou. Mudei o papel, e a configuração também, não resolvendo. Preciso de urgência. Se alguém puder me ajudar, fico grato.

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