Tutorial RMA Internacional XFX

[rafarui]

historico

7/17/2011 abri o chamado

7/22/2011 enviei uma nova mensagem

7/22/2011 aí sim me responderam aconselhando procurar o vendedor

7/22/2011 Respondi dizendo que nao tinha mais garantia e que queria abrir o RMA

7/29/201 Responderam abrindo o RMA

alguem enviou embalado no papel marrom citado no termo de RMA?

pois a minha nao veio com saco anti estatico e eu nao tenho mais nenhum destes aqui...

vai achar um então.. porque sem ele você perde a garantia automaticamente.

estranho essa demora, pra mim foi muito rápido.

postei no dia 4/6 que era um sábado na segunda me responderam pra fazer uma serie de testes na placa. dai no dias 8 mandei as respostas.. no mesmo dia falaram pra eu atualizar meu endereco no site e abriram o RMA no outro dia dia 9

[Ruschi]

cara infelizmente vou ter de seguir o que esta escrito no termo de RMA, "caso nao possua um saco anti-estatico, utilize papel marrom", pois nao tenho tempo absolutamente nenhum de passar em uma loja de info para pegar um, a nao ser que eu ache uma do lado meu trampo.

vamos ver que bixo que dá...

_________________________________

ee edit:

enviei-a so embalada em um envelope comum, porém entupi de isopor, nada nem se mexe dentro da caixa!

por fora usei 2 folhas de papel Kraft comum, modo leve e prioritario = R$ 49,25

Informação adicional, pode-se inclui-la no topico se achar necessário:

O correios NÃO ACEITA um seguro mais alto do que o valor disponivel na nota, e provavelmente nao pagaria o valor do seguro se o mesmo fosse acima do valor da nota fiscal.

Tive de preencher outro formulario pois pedi seguro de 400 reais, sendo que na NF e no valor declarado do produto constava 350 reais.

A srtª dos correios nao deixou passar! :/

daqui a uns 15 dias volto aqui para falar que bixo que deu o meu caso :]

[sirroman]

Salve, pessoal! Demorou, mas meu RMA retornou (não avisei aqui porque prefiro falar quando está tudo pronto =P). Que viagem!

Por um erro da receita meu retorno foi taxado! Me cobraram ~188 reais!:eek:

O que eu fiz? solicitei o reexame do lançamento (não paguei) na própria agência de correios informando que era um caso do Art. 70, II, do Decreto 6759/2009, um caso de não incidência de Imposto de Importação, por retorno de bem defeituoso.

Por precaução, eu anexei cópia da nota, cópia do comprovante de envio (BRA-USA) em 08.06, o histórico do RMA na XFX (dei print e imprimi as páginas) e ainda juntei algumas pesquisas de preço (newegg e tal) que mostravam a placa. No final, deu certo e recebi por sedex aqui em casa, sem me cobrarem nada!

O detalhe é que, pela forma que é escrito o fundamento "8", parece que a receita só se importa com a comprovação da exportação e de que ela foi feita para reparo/conserto.

Então eu não posso dar certeza, mas talvez até sem nota fiscal seja possível o pessoal usar o RMA Internacional e não ser tributado!

Aliás, histórico da viagem de volta: dois dias depois de chegar lá eles enviaram a nova placa, ai demorou 14 dias para chegar na unidade de exportação (nos EUA) e mais 7 dias para chegar aqui no Brasil. Mais dois para chegar na tributação, três para "liberarem" (errado) e 8 para chegar até mim. Mais de mês, hein?

Ai como teve um fim de semana no meio demorei uns 6 dias para tirar o tempo para ir fazer o requerimento e depois mais 17 para atravessar todos os trâmites e entregarem aqui em casa por sedex.

Junto da mensagem eu anexo 1) uma cópia da folha de requerimento da agência daqui e 2) uma cópia da decisão de revisão (sim, tá em branco mesmo, só circularam, marcaram a caixinha e assinaram). Apaguei o que podia identificar alguém.

[victorelessar]

....

Então eu não posso dar certeza, mas talvez até sem nota fiscal seja possível o pessoal usar o RMA Internacional e não ser tributado!

A...

o meu, apesar de ter dado errado, eu enviei sem nota fiscal, eles retornaram a vga obviamente sem nota, e não me foi taxado nada. acho q é coisa de sorte mesmo

[sirroman]

o meu, apesar de ter dado errado, eu enviei sem nota fiscal, eles retornaram a vga obviamente sem nota, e não me foi taxado nada. acho q é coisa de sorte mesmo

O que eu quis dizer é que talvez sorte não tenha nada a ver com isso.

[victorelessar]

O que eu quis dizer é que talvez sorte não tenha nada a ver com isso.

sim mas eu ouvi falar que eles fazem essa taxação por amostra. você teve a sorte (ou azar no caso), de ter sido escolhido pra taxação. mas como você mesmo mostrou, da pra recorrer.

o que eu me referi a sorte, é que anexar a nota fiscal não é uma condição pra ser taxado ou não, já que a minha viajou sem nota fiscal e eu não tive problemas

[sirroman]

Sim, sim. Por isso precisaria alguém cair na malha e recorrer para saber se é como eu suponho ou não.

[Geovanni]

Mandei minha HD4870 hoje, custou 50 reais no leve e prioritario. Coloquei na caixa dela com o plastico estatico e prendi-a bem, ficou como quando comprei, bonitinha. Embrulei no papel "pardo" e coloquei todos os papeis do rma num saquinho plastico colado na caixa. Só aguardar agora. Mandei tambem um xerox daquele negocio de por na maçaneta da porta, e junto a nota (seis estão ligado como é a nota na santa ifigenea né?). A moça disse que em 4 dias estará lá. Eu não preenchi aquele documento do cara no primeiro post esse:

não ela disse que aquele documento é apenas pra pesos a partir de 2kg, e me deu o comprovante do envio e me disse que caso seja estraviado eu receberia o valor que eu declarei (400,00). Ela disse tambem que esse negocio de ser taxado na volta depende unica e exclusivamente da maneira como a XFX postar a placa de volta. Mandei mais uma mensagem do ticket dizendo que mandei hoje as 16:00 (UTC -03:00 BRASILIA). E mandei o link do rastreio pra eles acompanharem. No correios eles me deram um comprovante com o valor declarado mais o codigo de rastreio. Agora é só chegar lá e ver como eles irão me mandar de volta. Eu peguei uma copia da lei, decreto, artigo 70, caso seja necessario (se for taxado) apresentar e mostrar que é retorno de produto em garantia. A XFX me atendeu super bem, só que os correios daqui perto de casa uma atendente é meio leiga pra essas coisas, o gerente viu o rolo e me garantiu que caso estravie eu recebo os 400 reais e ele mesmo colou os papeis na caixa, o mesmo papel do RMA da XFX eu dobrei de maneira que o endereço fosse o mesmo impresso na folha, ou seja pelo saquinho foi o destinatario, caso de algo erra é culpa do papel da xfx e não minha.

Obs.: Isso de eu receber os 400 reais é o seguro né? Fiquei cabreiro por que não foi um papel como o que eu postei do amigo acima.

Só rezar agora, e desculpem o rolo todo! dashuushaduadsudsauhuhasd

[rafarui]

Mandei minha HD4870 hoje, custou 50 reais no leve e prioritario. Coloquei na caixa dela com o plastico estatico e prendi-a bem, ficou como quando comprei, bonitinha. Embrulei no papel "pardo" e coloquei todos os papeis do rma num saquinho plastico colado na caixa. Só aguardar agora. Mandei tambem um xerox daquele negocio de por na maçaneta da porta, e junto a nota (seis estão ligado como é a nota na santa ifigenea né?). A moça disse que em 4 dias estará lá. Eu não preenchi aquele documento do cara no primeiro post esse:

não ela disse que aquele documento é apenas pra pesos a partir de 2kg, e me deu o comprovante do envio e me disse que caso seja estraviado eu receberia o valor que eu declarei (400,00). Ela disse tambem que esse negocio de ser taxado na volta depende unica e exclusivamente da maneira como a XFX postar a placa de volta. Mandei mais uma mensagem do ticket dizendo que mandei hoje as 16:00 (UTC -03:00 BRASILIA). E mandei o link do rastreio pra eles acompanharem.

eles só vão conseguir rastrear ate sair do brasil, depois nao tem como pelos correios do brasil, quanto a demorar 4 dias duvido muito.

e sobre o papel, cada um que falei quando fez a minha disse uma coisa diferente... uma me mandou ir ate a receida, o cara da receita me mandou preencher uma serie de coisas alem desse documento... no final so mandei o que o post dizia e deu tudo certo.

[Geovanni]

Só uma ultima coisa, eu num mandei nada dentro da caixa, somente a placa de video dentro do saco anti-estatico, os papeis de RMA e uma copia da "nota" eu mandei colado na caixa tudo dentro de um saquinho, ta bom assim? Ou vai dar problema? Assim:

Igual a esse ai unica coisa que eu usei o proprio papel do RMA dobrado escrito o endereço, ou seja o endereço do destinatario é o proprio papel do RMA deles.

[sirroman]

Geovanni, não deve ter problema nenhum não. Isso que você botou no saquinho eles vão enviar junto quando do retorno.

Eu enviei na própria caixa da VGA. Não a de fora fininha com propaganda, mas a de dentro preta. Lá a atendente fechou a caixa com a fita adesiva e eu coloquei um papel oficio mesmo com o endereço deles de um lado e o meu endereço do outro.

[Geovanni]

Geovanni, não deve ter problema nenhum não. Isso que você botou no saquinho eles vão enviar junto quando do retorno.

Eu enviei na própria caixa da VGA. Não a de fora fininha com propaganda, mas a de dentro preta. Lá a atendente fechou a caixa com a fita adesiva e eu coloquei um papel oficio mesmo com o endereço deles de um lado e o meu endereço do outro.

Eu mandei na mesma caixa que tu citou, só que embrulhei com o papel pardo como a atendente do correios disse pra mim. Nesse saco foi tudo, nota, RMA.

Deus te ouça veio, quem num é rico e tem uma gpu que custou uma grana trata ela muito bem, assim com qualquer hardware, ou um cara fanatico por carro. Unico problema da minha é a temperatura porque ela é muito parruda pra jogos, num tem dx11 mas ela tira os jogos muito bem. Tomara que de tudo certo e os mano la da XFX embale corretamente indicando que é retorno de produto em garantia.

[sirroman]

Eles indicam sim, mas acho que as vezes o cara da receita deve cobrar ainda mesmo para a chance de ser uma mutretagem e o cara não ter coragem de reclamar. =P

[cdmanga]

Gostaria de dizer que graças a esse tutorial.. uma placa que comprei usada no mercadolivre, que em apenas 5 dias parou de funcionar... consegui falar com o pessoal da XFX em 5 dias já estou com o RMA e manderei a placa para troca hj. Por sorte existe google e vocês. pois eu nunca achei que uma empresa daria tal suporte e garantia a seus produtos.

Estou bem confiante. não tenho nota fiscal mesmo. mas a pessoa que me vendeu mandou a nota de termo de garantia e la tem a empresa, loja(sem CNPJ) e o valor da compra e data.. isso acho que ajuda na alfandega.

Assim que chegar a troca eu aviso se deu tudo certo.

Obrigado mesmo.. não tive um preju de 200 reais com a placa usada, a pessoa é muito simpatica e conversou bastante. ela mesmo não entende como a placa parou de funcionar.. fui jogar starcraft 2 quando entrou no jogo a placa travou e nem reconhece mais na placa mãe.. 3PCs em casa e nada dela funcionar.

[willians15]

muito bom parabéns

[Rodrigo Rolim]

muito Bom. Mas estou aqui para avisar (vocês provavelmente já sabiam) que isso não é válido apenas para VGA's. Comprei há quase um ano atrás uma Fonte XFX 850w Black Edition (Modular) e ao ler este tutorial entrei em contato com a XFX. E hoje recebi uma autorização de RMA.

Agora só estou com dúvida se será preciso eu enviar em um saco anti-estático e se eu preciso enviar os acessórios (cabos etc.)

A fonte é monstra deve pesar no mínimo 2 KG , tô lascado

[Ruschi]

muito Bom. Mas estou aqui para avisar (vocês provavelmente já sabiam) que isso não é válido apenas para VGA's. Comprei há quase um ano atrás uma Fonte XFX 850w Black Edition (Modular) e ao ler este tutorial entrei em contato com a XFX. E hoje recebi uma autorização de RMA.

Agora só estou com dúvida se será preciso eu enviar em um saco anti-estático e se eu preciso enviar os acessórios (cabos etc.)

A fonte é monstra deve pesar no mínimo 2 KG , tô lascado

bem, quando te responderam enviaram-lhe um link para o mesmo termo de RMA disponivel aqui no topico?

se sim siga o que esta lá, saco marrom ou anti-estatico e sem acessórios.

entre o saco marrom e a caixa você pode por isopor, papel amassado etc, ficando firme o conjunto.

EEEDIT:

historico

7/17/2011 abri o chamado

7/22/2011 enviei uma nova mensagem

7/22/2011 aí sim me responderam aconselhando procurar o vendedor

7/22/2011 Respondi dizendo que nao tinha mais garantia e que queria abrir o RMA

7/29/201 Responderam abrindo o RMA/ autorizando o envio

8/2/2011 placa enviada para XFX, leve e prioritario R$50,00

8/11/2011 placa recebida na XFX

8/18/2011 placa enviada para mim

e me esqueci quando foi o dia que chegou de volta na minha casa hahaha

bem o resultado do meu RMA foi o pior possivel: ela simplesmente FUNCIONOU perfeitamente lá!

aqui ela nao dava sinal de video de jeeito nehum!

agora já gastei R$350 quando comprei + 50 para passear nos USA = R$ 400,00 e hj nao vale mal mal a metade disso, alem de uma 6770 estar por menos do que este valor, fala sério...

mas sobre o RMA, recomendo muito!

e o papel marrom pode ser utilizado sem qualquer problema!

[Rodrigo Rolim]

Ruschi, o arquivo pdf que eles mandaram é, sim, o mesmo que já disponibilizaram aqui.

[Geovanni]

Galera, eu mandei dia 18/08/11 e até agora não chegou la, são 11 uteis (16 das corridos) e eu mandei no leve e prioritario, que no site diz que demora de 3 a 4 dias uteis. To começando a ficar preocupado, é bom eu ja reclamar nos Correios (bosteios)??

[sirroman]

Comigo foi muito rápida a entrega (do brasil para os EUA). Já tentou acompanhar pelo tracking aonde está a encomenda? Se tiver nos EUA já, é problema dos correios de la.

[Geovanni]

23/08/2011 13:58 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL Encaminhado

Em trânsito para ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA

20/08/2011 06:37 CTCI SAO PAULO (GMEXP/EMS) - SAO PAULO/SP Encaminhado

Em trânsito para FISCALIZAÇÃO/CUSTOMS

Eu postei dia 18, mas isso ai de "em transito para eua" apareceu dia 24. Se for a partir desse dia, só passram 8 dias uteis.

[sirroman]

Talvez já esteja lá e não tenham atualizado no sistema. Pelo menos já tá no mínimo à caminho.

[GabrielMoreira]

Fala pessoal, to com uma dúvida sobre esse RMA da XfX

Meu primo e um colega meu, ambos tinham uma 9800GX2, e ambas placas pararam de funcionar por incrivel q pareça quase no mesmo mês (olha q meu primo é de SP e esse amigo do RJ), o do meu amigo o PC nao ligava, creio q do meu primo também.

só que tem um pequeno problema, ambos abriram as carcaças (só a carcaça mesmo), e ja faz mais de 2 anos que eles compraram, ainda da pra tentar o RMA com alguma chance de sucesso? sem nota e tal, e iria registrar a VGA na XFX agora também, para o RMA

Posso mandar as 2 placas ao mesmo tempo para o RMA?

valeu galera

[sirroman]

Tenta oras.

[victorelessar]

o meu eu fiz com pouco mais de 1 ano da placa comprada. talvez se for o caso, eles avisam antes nas mensagens do site, se será possível ou não realizar o RMA (já que quando você registrar a placa no site, eles vão saber o ano de fabricação e tudo mais).