TV Plasma 3D 51" D491 SAMSUNG sem imagem/vídeo

[Litah]

Boa tarde.

Hoje pela manhã tive um problema com a minha TV. Não tem nem três meses que a comprei, ela sempre funcionou perfeitamente.

Hoje ela simplesmente apagou, seguido de um ruído. Como eu não estava na sala, não vi como foi. Quando retornei ao recinto, vi que dela apenas saía o som.

Por um momento pensei que ela estivesse sem sinal, mas não estava. A imagem não estava sendo reproduzida, apenas o áudio. O interessante é que nada relacionada a imagem/vídeo aparece, nem mesmo telas de menu e configuração do aparelho.

Quando a ligo, ela acende, mas nenhuma imagem aparece. Já fiz todos os testes descritos no manual do fabricante, mas nada mudou.

O que poderá ser? Será que algo queimou?

Segue o modelo completo do aparelho:

TV Plasma 3D 51" D491 PL51D491A4GXZD PR BIV SAMSUNG

Foi comprada em Outubro/2011 no site Extra.com.br

Aguardo resposta, desde já obrigada!

[BCP]

Colega Litah, com certeza o Tv queimou!, infelizmente não tem como você recorrer ao Ipermercado Extra!, no seu caso, você terá que entrar em contato com uma autorizada Samsung mais próxima de você, seu TV apresentou um defeito de fábrica grave! e ainda esta em garantia... recorra a ela!...

[Litah]

Poxa, que pena! T__T

Amanhã mesmo já vou resolver isso, muito obrigada por responder!

[BCP]

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.