Cabeça de impressão nova da HP K5400 está dando problema e HP não quer dar garantia

[BrenoMoro]

Tenho uma HP K5400 com bulk e devido a um atolamento de papel uma das cabeças de impressão foi danificada e tive que comprar uma nova. Só que pouco tempo depois que instalei, a mesma começou a dar problema e agora eu ligo a impressora e ela já acusa erro nessa cabeça nova. Já fiz os testes e tentei o reset mas não deu certo.

Agora estou tentando trocar por uma nova, pois a mesma está na garantia, só que a HP está alegando que eu estava utilizando tinta recarregável e por isso não quer trocar. Eles identificaram isto pelas informações do autoteste. Aliás, alguém sabe através de qual informação eles descobrem?

Mas pelo visto o problema não esta relacionado relacionado com a tinta e sim com alguma outra coisa. Pois é só ligar que já pisca a luz.

Alguém tem uma ideia do que eu posso fazer? Ou vou ter que morrer com essa cabeça nova?

[gcarloscr]

Na pagina de autoteste mostra q os cartuchos foram zerados, e você ainda tá usando.

você deveria ter usado cartuchos com chips q nao estivessem zerados, teria dado certo,

sempre tenho um kit reserva pra esses casos

Já testou essa cabeça em outra maquina?