Erro de Firmware HP Laserjet M1522nf

[wncrepaldi]

Olá!

Sou técnico de informática na TI de uma empresa aqui em Criciúma-SC e estou tendo um problema com um equipamento da empresa.

Trata-se de uma impressora HP Laserjet M1522nf que estava apresentando o seguinte defeito: ela desligava a toda hora. Enviamos o equipamento para manutenção (não autorizada) e eles checaram todo o hardware do equipamento e passaram que não apresenta defeito físico. Parti então para o site do fabricante, o qual em fóruns específicos indicava fazer uma atualização de firmware. Acontece que após a atualização a impressora não inicializa, ficando com o Display travado em "Hewllet Packard >>" e não passa desse ponto, mesmo deixando várias horas ligada (deixei essa noite toda ligada pra ver se destravava, mas sem obter sucesso).

Já pesquisei por tudo, achei pessoas com o mesmo problema, mas que não obtiveram respostas.

Estou fazendo de tudo pra não ter que enviar para a autorizada, pois a assistência autorizada HP para este equipamento mais próxima fica à 180km daqui.

No 0800 não me dão suporte, pois o equipamento já saiu da garantia.

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Obrigado,

Willian do Nascimento Crepaldi.

[wncrepaldi]

Pessoal... alguém já passou por isso? alguém pode me dar uma ajuda aê?

[mgsinformatica]

Esta maquina se não me engano tem display, tenta entrar em MANUTENÇÃO e busca configuração de fabrica, ou restart (reset).

Se der certo por gentileza me comunique.

[wncrepaldi]

Como eu já disse a máquina trava na inicialização. Eu imagino que seja problema com o Firmware. Não tem como acessar nenhum menu da máquina.

[MARCELO DE OLIVE]

Alguem conseguiu descobrir? estou com uma impressora com o mesmo problema, por favor como resolver. grato.

[tamazi]

Cara, ela é reconhecida pelo PC?

se sim tentou "reatualizar", se nao der para "reatualizar" ou nao estiver sendo reconhecida pelo PC, pode ser sim uma falha fisica, mas sim onde fica gravado os dados da firmware do equipamento, aí só assistencias de confiança mesmo.

Boa Sorte!