TV 40" Slim LED Samsung Série 6 ES6100 UN40ES6100GXZD Full HD, sem imagem mas com som

[thor2712]

Prezados bom dia,

Hoje de manhã ao ligar minha TV me deparei com um problema a mesma liga porém não aparece mais o SMART TV e fica toda preta e o som continua saindo normal, já tentei mudar o cabo HDMI mas não tive sucesso, aparentemente não pode ser o cabo pois como disse antes ney mesmo o SMART TV do inicio aparece, o estranho é que ontem ela estava normal quando a desliguei.

Detalhe esta TV foi instalada na quarta-feira dia 09/01/2013 por tanto a mesmo tem menos de uma semana de uso.

Estou usando esta TV como um aparelho SKY HD.

Alguém pode me informar como proceder? se devo entrar em contato com a assistência técnica para enviar a TV já que a mesma tem menos de uma semana de uso, ou com a loja onde comprei?

Desde já agradeço a todos.

[BCP]

Alguém pode me informar como proceder? se devo entrar em contato com a assistência técnica para enviar a TV já que a mesma tem menos de uma semana de uso, ou com a loja onde comprei?

Entre em contato com loja onde você comprou ela, e peça a substituição do aparelho.

[thor2712]

Então mas na loja ele me informaram que se apresentasse problemas em 3 dias uteis, era pra entrar em contato com a loja, retirei a tv na loja no dia 04/01/2013 e só instalei no dia 09/01/2013, pois a loja que eu comprei não fica na mesma cidade que moro, será que mesmo assim a loja ainda tem que trocar?

puts complicado de mais menos de 5 dias a tv da problema, estou com medo de perder o dinheiro que paguei por ela.

[BCP]

A substituição do aparelho tem que ser feita até 7 dias úteis, a partir da data da emissão da nota fiscal, isso é direito do consumidor...

Só depois disso é que você recorre a autorizada!

Perder o que foi pago, você não perde de jeito nenhum!,

Caso você leve-a a uma autorizada, e depois de pronta ela voltar a apresentar defeito em pouco tempo, você pode exigir da fábrica que troque o aparelho ou o ressarcimento do que foi pago...