Carlos H Amorim

Amigos, alguém pode ajudar com uma solução para atualizar? Estou tentando atualizar um macbook (Pro, Core I7, meados 2012) que atualmente está com Mountain Lion, para um OS X mais atual, como o El Capitan ou High Sierra. Acredito que o mesmo nunca foi atualizado. Pelo que entendi, preciso fazer o upgrade para o El Capitan primeiro, mas ao tentar via App Store, ele informa que o meu macbook não é compatível: "A compra não pode ser completada. Esta versão do OS X 10.11 não pode ser instalada neste computador" Sendo que a config deste macbook é totalmente compatível, de acordo com a Apple. Tentei colocar uma imagem do El Capitan baixada por outra fonte em um hd externo, ele faz o boot normalmente depois aparece um símbolo de proibido e nada acontece.