Enzo_o2n3

Troquei de internet a uns 2 meses,e comecei a ter esse problema com o loss entre 3-5% chegando ate 30%. Ja liguei para a provedora e eles dize não poder trocar a rota da minha internet, pelo que ja fiz e quase certeza de que o problema não esta no meu pc nem modem, nao sei mais o que fazer. o tracert sempre sai assim (as vezes demora muito tempo no quinto pulo), e os testes de ping dão cerca de 0,5% de loss.