JeffersonD.

Certo, irei tentar Obrigado!

Então, não tenho informações a respeito da configuração do Pc, uma colega que me pediu para formatar e estou buscando informações para tentar resolver esse problema. (Já fiz algumas formartações mas não mexi em um Pc pra formatar com esse problema) adicionado 0 minutos depois Obs: tirei a memória e fiz uma pequena limpeza na mesma, porém ainda permanece aparecendo a tela azul.

Oi pessoal, preciso de ajuda para resolver esse problema com a tela azul. Quando ligo o pc, aparece as opções de iniciar normalmente, em modo de segurança e outros. Quando seleciono a opção de iniciar normalmente ou modo de segurança, ele carrega e aparece essa tela azul. Como resolver sem perder os arquivos existentes no computador? Obrigado.