matheusuave18

Prezado, boa tarde. Certifique-se que ao imprimir em variados tipos de papel, que as configurações relativas a ele estão corretas. Após isso, verifique também se a qualidade não está sendo afetada pelo tipo de tinta ser paralela. Caso negativo, retorne seu feedback ao post.

Prezado, boa tarde. Verifique se este mesmo erro está ocorrendo em diversos documentos. Caso positivo, realize a desinstalação e instalação do driver. Caso negativo, o documento pode estar corrompido. Em ambas situações, caso o problema persista, verifique se o equipamento está ligado corretamente na rede elétrica (caso esteja utilizando régua/filtro de linha, favor desprovisionar)

Prezado, boa tarde. O cartucho), é a unidade do equipamento responsável por armazenar o pó de toner. Seu peso é variável, de acordo com sua % de vida útil. Já o cilindro, dependendo do modelo/fabricante, pode ser o cilindro fotocondutor, peça bem semelhante a uma lâmpada flourescente tubular, responsável pelo espelhamento da imagem a ser impressa. *Modelos Multifuncionais Samsung, informam o cilindro também como o rolo apanhador que se encontra acima da bandeja de papel, que realiza a recolha para impressão

Prezado, boa tarde! Verifique se o seu cartucho de toner não está com alguma sujeita ou resíduo de toner aparente. Caso negativo, verifique se este defeito de imagem é "espelhado", ou seja, se a mesma marca sombreada, está em uma distância regular e em repetidas vezes no documento. Caso positivo, é possível que a unidade de fusão esteja danificada. Seria viável a troca da mesma. Caso negativo, retorne ao post com seu feedback.

@Marcus Paulo Costa Prezado, boa tarde. Verifique se o equipamento foi removido da sessão "dispositivos > impressoras". Caso negativo, verifique se possui algum documento na fila de impressão. Realize a exclusão do mesmo e efetue novamente a desinstalação do driver.

Prezado, boa tarde. Verifique a possibilidade de realizar a desinstalação e nova instalação do driver do equipamento, confirmando que o mesmo foi realizado corretamente. Caso o problema persista, retorne ao post e notifique.

Prezado, boa tarde. Verifique a possibilidade de o equipamento possuir outro aplicativo relativo a digitalização de documentos, ou, realize a desinstalação e instalação do driver do mesmo. Retorne caso não consiga evoluir no problema.

Prezado, boa tarde. Ao realizar a tentativa de impressão, o equipamento está "puxando" o papel? Caso negativo, está sendo acusado algum erro/led vermelho?

Prezado, boa tarde. Verificou as configurações do equipamento? Ele também não realiza impressão de relatórios, além dos documentos enviados pelo computador? Ao realizar a tentativa de impressão, ela acusa algum erro/led vermelho?

Gerenciador de disco tá demorando demais pra abrir, e outros programas também. No mais, o recuva reportou " não é possível determinar o tipo de arquivo do sistema"

Não cheguei a consultar o Gerenciador. Caso ele apareça, como devo proceder? Tentei pela madrugada novamente realizar o reparo por meio de instalação "por cima" do windows antigo, mas a lentidão estava absurda para chegar nesta etapa.

Prezados, bom dia. Estou com o seguinte problema: - Meu pc aparentemente sofreu queda de luz durante o uso da minha mãe em um domingo, e na sexta passada outra possivel queda de luz (estava acessando remoto e do nada a conexão caiu). - Não consegui recuperar utilizando Ponto de Restauração, pendrive bootável, reparação do sistema. (Erro 0x80070005) - Utilizando o comando "shift + F10" consegui acessar o HD pelo Prompt de Comando e consegui ver os arquivos por meio do comando "dir", acessar pastas por meio do comando "cd\nome da pasta". - Estou tentando acessar ele por outro HD que adquiri (não coloquei nenhum como Slave) mas mesmo o Windows reconhecendo ele como "F:", ao clicar, ele carrega totalmente mas diz que só é possível utilizá-lo se formatá-lo. Gostaria de alguma forma para conseguir reparar o windows para acessar os arquivos, ou ao menos realizar o backup por meio do outro HD, acessando o que está com o Windows corrompido.

Prezado, bom dia. Ao meu ver, melhor neste caso é a atualização do firmware, que deve estar disponível no site da Lexmark.

Prezado, boa tarde! Caso a instalação seja feita pela função "adicionar um dispositivo" ou "adicionar uma impressora", é possível que ao configurar, o sistema operacional não possua o driver indicado para sua impressora. Neste caso, remova o dispositivo configurado e verifique se existe algum CD de instalação, ou driver da mesma no site da fabricante. Após instalar o driver, verifique se houve sucesso. (Consulte também se a fabricante disponibiliza um executável de diagnóstico para efetuar a calibração do equipamento) Att,

Prezada, bom dia! Qual sua cidade? É possivel que haja algum meio de correr atras disso sim.

Prezado, bom dia! Verifique se o carro do cartucho faz seu percurso integralmente. Caso contrário, uma limpeza com desengripante (WD 40 ou similares) pode solucionar seu caso, pois quando o carro não atua da forma correta, este erro ocorre. Outras soluções podem vir a ser a atualização de firmware da impressora. Todavia caso esteja dentro de sua garantia, recorra à uma visita de um técnico autorizado.

Prezado, boa tarde. Ao utilizar toners ou quaisquer peças compatíveis e não originais, você primeiramente invalida qualquer garantia que o equipamento ainda possua. A utilização de toners compatíveis de fato é conceitualmente mais barata, porém, cada empresa fabricante de impressoras utiliza um tipo de tinta/pó de toner, que na grande maioria dos casos não será a mesma que você irá adquirir em um toner compatível, pois com certeza a qualidade deste insumo será inferior. A granulação do pó do toner pode ser maior ou menor que o padrão, e isso com certeza poderá acarretar problemas em curto/médio prazo. Dependendo da volumetria mensal pode ser que o usuário não sinta o impacto do toner compatível no quesito problemas mecânicos, mas é possível que a qualidade da impressão seja inferior devido aos fatores acima citados. É válido também ressaltar que, os toners originais não possuem sua capacidade máxima de toner por norma de segurança e assim também o risco de vazamentos é amortizado, o que não acontece nos compatíveis. Att,

Prezado, bom dia. o Erro #A3-3312 é relativo ao sensor de temperatura do equipamento. Possivelmente, o termistor do fusor do seu equipamento pode estar com impurezas acumuladas, assim impossibilitando a aferição correta da temperatura do equipamento. A troca do fusor é a opção mais recomendada, mas também é possível realizar esta limpeza manualmente. Pois geralmente, o termistor é de fácil acesso. Seu fio na maioria dos modelos de fusor é da cor branca, e, é fixado por um parafuso central próximo ao rolo do fusor. Sobre o led intermitente, caso o toner tenha sido recarregado, é possível que tenha ocorrido alguma incompatibilidade relativa à recarga que foi efetuada e, possivelmente o insumo foi danificado. Att,

Prezado, bom dia. O site da fabricante possivelmente disponibiliza driver deste modelo, ou, no mínimo um driver universal para que o mesmo seja funcional. Recomendo que pesquise no site, e dê preferência ao driver que seja do tipo PCL 6. Após a instalação, caso haja ainda algum problema nos informe! Att,

Prezado, bom dia. Recomendo que primeiramente siga os passos desde tópico abaixo citado. Caso após todos os passos realizados não tiver sucesso, nos reporte. Pois, suas especificações sobre o problema foram bastante vagas, sem um norte para que possamos ajudar da melhor maneira possível. Att,

Prezado, bom dia. Para configurar o IP fixo nos modelos Lexmark, é necessário que você acesse o menu Redes/Portas (Pode ser acessado pelo browser, basta digitar o IP atual na sua barra de endereço). A partir disto, acesse o menu TCP/IP, e em seguida a opção "Definir IP estático". Antes deste procedimento, certifique-se que o DHCP foi desativado. (Para desativar, basta acessar a opção DHCP existente no mesmo menu acima citado. Att,

Prezado, bom dia. A cerca dos questionamentos, segue: 1 - Sim, com todo equipamento. Trabalho com cerca de 71 impressoras Samsung no cliente, e, apesar do grande volume, tenho em média mensal o atendimento de 1 impressora por dia. Logo, não é tão recorrente. É aconselhável sempre que se trabalhar com mais de 1 impressora, que sejam do mesmo modelo/fabricante. 2 - Lexmark sem dúvidas é uma das melhores, atualmente. Samsung não fica atrás desde sua aquisição pela HP, e, Xerox também é uma boa marca em relação a necessidades operacionais e suporte técnico qualificado. 3 - Difícil questionar autorizadas sem ser clientes delas, mas, com o seu relato apenas podemos observar que a solução do problema é bem genérica em ambos suportes. Aconselharia que, convocasse um técnico autorizado para realizar uma visita, em vez de se indispor em levar em autorizadas à princípio. Sobre a sugestão de multifuncional, certos modelos de certa forma descontinuados pela Lexmark lhe atenderiam bem (x656, cx510 (color)). Samsung SCX 5835 (mono) também lhe atenderiam perfeitamente bem. Prezado, bom dia. É possível que o firmware de seu equipamento possa estar desatualizado, e assim, não está executando a opção duplex. É interessante também observar se na configuração no painel na impressora (também acessível pelo browser, caso ela esteja em rede) as configurações de cópia e tipo/tamanho de página estejam corretamente setados. Ao constatar que as configurações estejam 100%, e o problema persistir, há 98% de chances do firmware do seu equipamento necessitar de atualização. Não necessariamente sendo um problema do driver residente em seu computador. Att, Matheus Medeiros Print Outsourcing

Prezado, bom dia. Possivelmente o que descreverei você já possa ter executado, mas vamos em frente. Observe ao imprimir as configurações de rede, como ela está configurada (STATIC, DHCP). Se for possível, faça um teste instalando ela localmente para descartar a possibilidade de outros problemas. Verifique também se o cabo de rede está devidamente conectado e se a placa de rede está respondendo. Caso você utilize este equipamento com a rede configurada como DHCP e não tenha um servidor dedicado para as impressoras, é possível que caso tenha ocorrido o desligamento do equipamento ou remoção do cabo de rede, que o IP tenha sido alterado. Neste caso, é interessante a configuração do IP fixo (STATIC). Ou, caso seja necessário permanecer com configuração DHCP, basta desinstalar o equipamento, e instalar novamente com seu novo IP (Ou alterar a porta, nas propriedades da impressora). Att, Matheus Medeiros Print Outsourcing

Prezado, bom dia. Qualquer documento que for solicitado sua impressão, irá para a fila de impressão. Quando um ou mais documentos estão corrompidos ou com algum problema que impeça a impressão dele, o mesmo ficará travado na fila de impressão. É interessante que você abra sua fila de impressão, e limpe-a. A partir deste procedimento, acesse as Propriedades da Impressora e envie uma página de testes. Caso ela também fique estacionada na fila de impressão, desinstale a impressora. Consulte também, este link abaixo de um tópico deste fórum que relata sobre problemas de impressão em geral.

Prezado, bom dia. A prática de recarga de cartuchos, sem dúvida é corriqueira e nos possibilita uma falsa economia no âmbito de gerar menos custos de impressão, mas, é certo de que esta prática nos insere em uma marge de risco altíssima e que observo que o seu caso se encaixou. Fabricantes de impressoras e seus insumos geralmente utilizam tintas/pó para toner específicos, e, locais que efetuam recarga geralmente não se atentam em ao menos pesquisar e oferecer um tipo de tinta o mais próxima possível para recarregar cartuchos. Sendo assim, por utilizar um material genérico, e seu problema ser reincidente, tudo indica que seu cartucho está danificado. Apesar de como o vídeo demonstra, ela realizar a impressão de página de teste e o cabeçalho de um documento, é possível que com o passar dos dias este problema apenas se agrave mais, devido a procedência da recarga e manipulação do cartucho. Att, Matheus Medeiros Print Outsourcing