GabrielLV

@FernandoMuniz12 Certo. Teste o computador nos próximos dias e caso os problemas voltem, me chame novamente aqui neste mesmo tópico, postando os novos logs do arquivo "ColetorLogsCDH"

@FernandoMuniz12 Deu erro no bluetooth pois não há dispositivos bluetooth conectados. Não é inútil amigo. Em alguns casos, existem falhas de hardware que só são detectadas pelas ferramentas com várias horas de execução. Eu recomendei que executasse 4 vezes no mínimo pois eu considero que 1hr de testes é um período de tempo razoável para que algo seja detectado. Recomendo que rode assim que possível, apenas para garantir que o seu hardware está em bom estado. Lembrando que o fato de uma máquina ser nova, não impede de ter problemas. Já vi diversos casos de peças e até mesmo de computadores novos, recém fabricados, saírem da fábrica com problemas. Infelizmente isso acontece...

Sim, mas lembre-se de remover as aspas.

@tulplay Pior que eu não conheço nenhum, nunca usei nenhum software do tipo... Tentei encontrar alguns aqui na internet, veja se podem lhe ser úteis: Fan Control: https://github.com/Rem0o/FanControl.Releases/blob/master/FanControl.zip?raw=true Argus Monitor: https://www.argusmonitor.com/

@tulplay Uma pena.... Mas essa temperatura não é normal, ainda mais vindo de um notebook bastante potente como o seu Alienware rodando um Resident Evil 4. Recomendo tentar entrar em contato com o Suporte Técnico da Dell, caso não tenha mais opções... Baixe o HWMonitor e verifique se as temperaturas também estão altas nele quando o jogo está rodando.

@FernandoMuniz12 O Speccy era para analisarmos melhor quais são as peças do seu PC. Bem, pelos logs não tem nada de relevante, mas podemos rodar alguns procedimentos como se fosse uma "manutenção preventiva". Rode todos os procedimentos a seguir: 1- Abra um CMD como administrador e digite o comando "sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth" (sem aspas) e tecle Enter. Aguarde o procedimento terminar. 2- Baixe e instale o Burn In Test. Esse programa serve para verificar se há peças com defeito no seu computador: https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php Vá em Dashboard > Selecione as seguintes peças: CPU, DISK, 2D Graphics, 3D Graphics, Sound, Memory, Network, vídeo Playback, Bluetooth, GPGPU, TPM, Temperature. Defina a porcentagem de todos em 100% e rode o teste, veja se algum erro de hardware será detectado. Se possível, rode o teste pelo menos 4 vezes para totalizar 1 hora de execução, pois a versão free do Burn In Test permite apenas um teste de 15 minutos por vez. Se estiver com dúvidas do resultado, salve-o clicando no ícone do disquete e poste-o aqui na sua próxima resposta. 3- Faça um teste mais detalhado na memória RAM do seu computador e também nas unidades de armazenamento (HDs e SSDs) seguindo os tutorias abaixo: São testes bem demorados eu sei, mas é interessante fazê-los para termos certeza de que não há nenhum problema na memória RAM, HD/SSD e demais peças do seu PC, além de garantir que está tudo OK com o seu Sistema Operacional.

@tulplay Tente reinstala-lo. Para baixa-lo, acesse o site de suporte da Dell no link abaixo. https://www.dell.com/support/home/pt-br

@tulplay Bom, não era para este problema estar ocorrendo de fato. O seu notebook deve ter o aplicativo "Dell Power Manager", o programa "My Dell" ou o "Alienware CommandCenter". Procure esses programas e explore as opções, pois em algum deles deve existir as configurações de controle de ventoinha. Procure-a e tente deixa-la no máximo quando você estiver jogando, veja se irá resolver o problema. Veja também se o seu notebook tem a função G, que serve para, pelo teclado, aumentar ou diminuir a velocidade da ventoinha. Nos notebooks da Dell, o atalho deve ser FN + F7, mas recomendo que veja no Google/Manual do seu notebook para ter certeza do funcionamento. https://www.dell.com/support/home/pt-br

Sim, mas caso você queria uma proteção mais avançada, eu recomendo fortemente os antivírus da Kaspersky e da Bitdefender, pois são duas das empresas mais antigas do mercado e reconhecidas por fornecerem produtos de segurança de alta qualidade, e elas são fortemente recomendadas por especialistas da área, como o Aurélio Minerbo que é um especialista em Windows e Segurança Digital, e também pelo Lowell Vanderpool do canal Techsavvy Productions, que é também um especialista em TI. --------------------------- @Henrique - RJ O que mais vejo aqui nesse fórum é você vindo defender essa empresa como quem defende marcas de videogame, sinceramente. Usar apenas um único caso como motivo para condenar totalmente a empresa Kaspersky que é reconhecidamente a responsável por fornecer um dos melhores antivírus do mercado, e contrariar todos os links e argumentos contra a Comodo apenas com AS SUAS OPINIÕES, além de ficar inventando argumentos vindo dizer que fazia parte de "Uma campanha difamatória"? Amigo, pelo amor de Deus né, onde é que estão as fontes que comprovam que esses ocorridos faziam parte de uma "campanha difamatória"? Sinceramente viu, PARA de ficar inventando argumentos. "Acredito". Para fazer a recomendação de um produto como sendo uma boa solução de segurança para os usuários aqui do fórum, você deveria no mínimo ter embasamento técnico para fazer tal recomendação, e não somente ficar dando sua opinião sobre o que ocorreu ou não, distorcendo completamente os fatos dos links que os usuários sempre lhe enviam como sustentação de um determinado argumento, diferente de você que apenas fica dando sua opinião 5 estrelas sobre os produtos da Comodo, mesmo o mundo real já tendo provado que as suas opiniões estão completamente erradas. As pessoas passarão a acreditar nas suas OPINIÕES quando você começar a fornecer links que sustentem o que você está falando, do contrário, você está apenas provando que é só um usuário que usou programa X, gostou, e agora acha que ele é perfeito. Pois bem, quase todos os antivírus, incluindo o Kaspersky, possuem o módulo HIPS. Isso não é uma exclusividade do antivírus que você gosta. https://www.kaspersky.com/enterprise-security/wiki-section/products/application-control-and-hips Seus argumentos parecem muito com os de alguém tentando vender um produto, mas a realidade é: Vários antivírus possuem suas versões gratuitas e super completas, e com o Kaspersky Free não é diferente, sendo que ele também possui o módulo de envio automático de um arquivo desconhecido para realização de análises. O módulo do Kaspersky é conhecido como métodos de análise via Machine Learning, enquanto que o Microsoft Defender possui o Cloud Protection. O Kaspersky possui também o módulo de Sandbox (https://www.kaspersky.com.br/enterprise-security/malware-sandbox), e o Windows possui o mesmo recurso, chamado Área Restrita, na versão Pro. https://learn.microsoft.com/pt-br/windows/security/threat-protection/windows-sandbox/windows-sandbox-overview Análise heurística é uma coisa que TODOS os antivírus tem. Isso não é exclusividade do antivírus que você gosta. Fora que o próprio Windows já possui um firewall integrado que é mais que o suficiente para o usuário doméstico, fora que todas as empresas de antivírus, incluindo a Kaspersky, possuem módulos de firewall em seus produtos. https://www.kaspersky.com.br/free-antivirus Novamente está apenas usando um único caso para sustentar que um determinado produto é ruim, sendo que no mundo real TODOS os antivírus falham em detectar 100% das ameaças. Vamos comentar sobre o caso de invasão ao fórum da Comodo em 2019? Uma empresa de cybersegurança teve o próprio fórum hackeado devido a uma falha boba, que quase não exigia habilidade para ser explorada. https://techcrunch.com/2019/10/01/comodo-forum-vbulletin-breach/ (Tenho certeza que se isso tivesse ocorrido com a Kaspersky, você seria o primeiro a ficar o tempo todo usando isso de argumento para dizer que o antivírus é ruim, mas com certeza o argumento será diferente agora que você sabe que a vítima foi a Comodo). Já cheguei a ver em outro post seu, você vir afirmar que o caso de emissão de certificados pela Comodo, que eram usados para fins maliciosos, ocorreu porque a Comodo foi "enganada". Eu adoraria saber qual foi a fonte da informação que levou você a afirmar tamanho absurdo, pois tenho certeza que não foi nenhuma, apenas está dizendo que "na sua opinião, a empresa foi enganada", quando a realidade é que uma das contas de um parceiro que era usada para emissão dos certificados teve suas credenciais comprometidas, e essa conta foi usada para emissão dos certificados maliciosos, mostrando também que a Comodo possuía um método muito falho para geração dos certificados. Você ter afirmado naquela ocasião que isso ocorreu porque a empresa "foi enganada" só mostra mais uma vez, para todos aqui, que você nunca leu nada a respeito e novamente está apenas dando opinião sobre o assunto. https://nakedsecurity.sophos.com/2011/03/24/fraudulent-certificates-issued-by-comodo-is-it-time-to-rethink-who-we-trust/ E outra: A Matousec está fora do ar desde antes de 2019, procurei aqui mas não encontrei quando exatamente o site saiu do ar. Porém, em outro post seu, você veio desconsiderar o excelente artigo do Baboo sobre a Comodo em 2021 devido ao artigo estar "desatualizado" (sendo que ali estão sendo comentados FATOS sobre a empresa, e fatos não tem validade ), porém você está afirmando que a Comodo é uma boa empresa usando de exemplo os testes realizados pela Matousec ANTERIORES A 2019. O argumento de uma determinada coisa ser "antiga" é valido para o artigo de 2021 do Baboo, mas com certeza essa lógica não se aplica para os testes anteriores a 2019 da Matousec com o antivírus que você gosta, né? No mais, se você quiser continuar essa discussão, peço que por gentileza você cite fontes, artigos, links que comprovem que as suas afirmações são verdadeiras, pois não irei fazer questão nenhuma de te responder se você vai apenas continuar dando OPINIÃO sobre os assuntos relacionados ao antivírus da Comodo, apenas para dizer que "você usou, gostou, então é perfeito". Bom dia.

@tulplay Informe o modelo do seu notebook, pois não é normal isso ocorrer com notebooks novos. Talvez seja um problema que exija entrar em contato com o Suporte Técnico da Dell para averiguação.

@FernandoMuniz12 Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard Não encontrei nenhuma informação relevante nos logs, além do fato de que eles só vão até o dia 15/05, indicando que muito provavelmente você formatou o computador nesta data. É um grave erro querer formatar um computador para resolver um determinado problema sem antes ter certeza de quem está causando o problema de fato. Se o problema fosse uma peça com defeito, a formatação além de não resolver o problema, iria apagar todos os logs que o próprio Windows gera em caso de falhas, logs esses que nos ajudariam a identificar rapidamente quem é o culpado pela tela azul. Leia o artigo abaixo:

Não , 100 graus é a temperatura limite do processador, ele literalmente está operando com temperatura máxima, não era para isso estar ocorrendo. Certifique-se de que o notebook não está sendo usado na cama, ou em cima de qualquer tecido que possa estar obstruindo as saídas de ar. Você está tentando rodar apenas o RE4, ou há outros jogos rodando em segundo plano? Muita coisa pesada aberta irá aumentar, especialmente se o seu PC estiver infectado por malwares decorrentes de downloads de programas/jogos não originais. Certifique-se também de que o notebook atende aos requisitos mínimos e recomendados para rodar o RE4. Se tudo estiver OK, então o seu notebook está com a pasta térmica ressecada, e provavelmente está muito sujo por dentro devido ao acúmulo de poeira com o tempo. Pode ser que seja necessário abri-lo para realizar a correta limpeza e troca da pasta térmica.

Sim. Telas azuis são geradas quando o Windows detecta uma falha grave e é obrigado a suspender toda a operação do Sistema Operacional para evitar corrupção e perda de dados, sendo que isso pode ocorrer por inúmeros motivos diferentes, desde falhas de programas a até mesmo peças com defeito. Caso queira auxílio para diagnosticar o seu PC, siga os procedimentos abaixo: PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/nobreak, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Ficarei no aguardo da resposta.

@FelipeKaziin O CPU-Z está identificando corretamente que é uma memória de 8GB, mas o BIOS por algum motivo está identificando que apenas metade desse valor é utilizável. Verifique no gerenciador de tarefas quanto de memória RAM está em uso (Botão direito no menu iniciar > gerenciador de tarefas > desempenho > memória), tire uma print e poste aqui.

O emoji aqui do fórum é simplesmente uma reação a uma postagem amigo. E não, isso não me incomodou nem um pouco, mas eu mencionei isso aqui pois ficou óbvio qual foi a sua intenção ao fazer isso. Eu não me acho o sabichão de nada (adoraria ser por sinal, mas infelizmente não sei de tudo). Mas fazer o que. De nada. E fique tranquilo, lhe garanto que o seu SSD não vai "estragar" só por conta de uma partição, e eu digo isso tanto por já ter lido vários artigos sobre quanto por experiência própria. Nesse momento eu uso dois SSDs, ambos particionados e com 16GB de arquivo de paginação na unidade principal. Um está em uso desde 2018 e o outro desde 2022, ambos funcionando perfeitamente bem, sendo que o mais antigo ainda está com 56% de vida útil. Ou seja, bem capaz de durar mais 5 anos tranquilamente

Correção: Você acha que o sistema não faz nada inteligente. As técnicas de nivelamento de desgaste ("wear leveling") usadas pelos SSDs ocorrem a nível de firmware. A controladora da unidade de armazenamento gerencia o nivelamento de desgaste independente do seu SSD estar ou não particionado. Não é o sistema operacional que gerencia isso pois ele nem sequer sabe que isso ocorre. Ou seja, se o seu Windows foi instalado e inicialmente o arquivo de paginação foi criado no "bloco 1" do SSD, posteriormente o firmware poderá move-lo para o bloco 9999 para nivelar o desgaste, mas o Sistema Operacional ainda irá identifica-lo como estando no "bloco 1". Isso tudo ocorre de maneira transparente (invisível) ao Sistema Operacional (seja ele Windows, Linux, Mac, etc.), e também ocorrerá mesmo se o sistema estiver particionado. https://www.cactus-tech.com/wp-content/uploads/2019/03/Wear-Leveling-Static-Dynamic-Global.pdf https://embeddedcomputing.com/technology/storage/introduction-of-wear-leveling PS: Curioso você ir em outro tópico que eu participei apenas para dar uma reação de "risada" em uma resposta minha após eu vir aqui reagir a sua. Adoraria saber se você realmente achou que aquilo que eu falei estava errado (sendo que não está) hahaha.

Se o teste de memória indicar que algum erro, então é a memória RAM que está com defeito. O teste que lhe indiquei é exatamente para saber se há defeitos nela, e se for detectado algo, não há nada que você possa fazer além de trocar a memória. Infelizmente, se os testes detectarem que é uma peça com defeito, novamente, o único jeito de resolver é trocando a peça. Não há outra alternativa. É a mesma coisa quando um raio cai e queima a fonte. Como arrumaremos uma fonte queimada? Simples, não há conserto. Infelizmente teríamos que comprar outra. A única coisa útil nesse log, é o código "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR", que indica que uma falha fatal de hardware foi identificada. https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error

@FelipeKaziin Existem milhares de erros apontando para uma possível falha na memória RAM. Recomendo que faça o diagnóstico de memória RAM com o Memtest, seguindo o tutorial abaixo:

@Lipe7172 Se o problema fosse drivers, conseguiríamos identifica-los com a análise de logs conforme orientado no outro post. Mas, já que você quer formatar, siga em frente. Só recomendo que você leia o tópico abaixo, e peça ajuda para alguma pessoa somente se você realmente estiver disposto a seguir as orientações que ela irá lhe passar, do contrário, não peça por ajuda. Até mais, e boa sorte.

@Lipe7172 Certo. Os erros do TPM ocorreram pois a sua placa-mãe não tem este recurso. Ele é um chip de criptografia que está disponível somente em algumas placas-mãe. E este log do BlueScreenView não tem utilidade nenhuma. Ele não nos ajudará em nada nessa tratativa. Acesse o seguinte post do moderador @Rio McCloud: Siga as orientações ali sobre como realizar a coleta de logs com o arquivo "Coletor-Logs-CdH", colete todos os logs necessários no seu computador e anexe-os aqui na sua próxima resposta, além de responder todas as perguntas abaixo: Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/nobreak, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador?

@Ricardov Não são todos os usuários que possuem um estoque de peças em casa para ficar fazendo trocas, então pare de ficar o tempo indo nos tópicos para ficar, já de cara, acusando a fonte de alimentação dos usuários sem ao menos ter recomendado que eles fizessem diagnósticos em outras peças. O tempo todo vejo você e outros usuários fazendo isso, é extremamente importante que vocês lembrem que vocês estão em um atendimento online via fórum, muitas vezes passando orientações para um usuário doméstico, e não para uma loja de informática que possui um armário com toneladas de peças para ficar fazendo substituições. @Lipe7172 Baixe e instale o Burn In Test: https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php Vá em Dashboard > Selecione as seguintes peças: CPU, DISK, 2D Graphics, 3D Graphics, Sound, Memory, Network, vídeo Playback, Bluetooth, GPGPU, TPM, Temperature. Defina a porcentagem de todos em 100% e rode o teste, veja se algum erro de hardware será detectado. Se possível, rode o teste pelo menos 4 vezes para totalizar 1 hora de execução, pois a versão free do Burn In Test permite apenas um teste de 15 minutos por vez.

@Arxis Pesquise o número de contato, e-mail de suporte ou chat de suporte no site do fabricante das suas peças ué...

@Arxis Você não disse que as peças chegaram no dia 25 de março? Então elas ainda estão na garantia, basta aciona-las...

@Arxis Verifiquei aqui e não encontrei nenhum LOG dando nenhuma informação "precisa" (isso é, que nos dê 100% de certeza de qual é a peça que está com defeito). Apesar disso, temos certeza de que a falha é hardware, visto que nenhum procedimento realizado no software até agora deu resultado, e nenhum dos logs está apontando para algum driver de terceiros. A minha suspeita de que seja a placa-mãe com defeito só aumenta. Eu tentaria acionar a garantia para substituí-la. Com o BurnInTest e com o Memtest, até o momento, já testamos: Processador Placa de vídeo Placa de rede memória RAM SSD/HD. Só falta: Fonte e placa-mãe. Acho difícil ser a fonte, portanto, minha suspeita de que seja a placa-mãe aumenta. Este erro indica que uma falha grave no kernel (núcleo) do Windows ocorreu, e não que foi causado pelo driver da Nvidia (até porque, este driver não está listado no log de erro). Pode até ocorrer de, com algum usuário, um driver bugado da Nvidia ter causado esse erro, mas não dá para se basear nisso. Da mesma forma que a febre é um sintoma de várias doenças diferentes, quando se trata de informática (e de telas azuis do Windows), problemas diferentes podem gerar o mesmo código de erro. E pior: um único problema pode gerar vários códigos de erro diferentes. https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x139--kernel-security-check-failure

É 100% compatível, pois é o driver baixado diretamente do site do fabricante da sua placa-mãe. Tente instala-lo novamente, e se o problema persistir, isso aumenta as chances de ser a sua placa-mãe que está com defeito. https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_597_chipset_3.10.22.706.zip?v=8221efa3b056086a2a4c34819e778697 Página de drivers do site da sua placa-mãe: https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/GA-A320M-S2H-rev-1x/support#support-dl-driver-chipset Só o fato de ter pinos tortos no processador já pode acarretar em erros no sistema, sendo que podem ou não ocorrer em eventos específicos ou aleatórios, isso é algo imprevisível. Acesse o BIOS > Vá na aba M.I.T > Procure nas opções ali. É importante que você explore tudo no BIOS, pois existem opções que só aparecem após você clicar em uma. Procure corretamente e desative as opções mencionadas.