Satra

Obrigada por tentar me ajudar Henrique PP, mas não serviu suas opções para mim e eu já tenho o Net framework instalado tudo certinho aqui.... * Quero informar outra coisa: o problema não é no celular, pois ele abre normal no Windows 7, 8 e 10, só no XP que tá dando esse problema chato Bom, continuo esperando outras ajudas....

Olá pessoal !! me ajudem nesse problema por favor... Eu não sei porque o meu Windows XP (SP3) não abre e não reconhece as pastas de arquivos do meu celular Galaxy Prime J5, fica tudo 0KB e no Gerenciador de dispositivos não fica o modelo do meu celular SM-G570M só aparece como SAMSUNG Mobile MTP Device, eu já instalei os drives do J5, o drive SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones, o programa Kies e o Smart Switch, o kit de protocolo MTP do Windows XP, reiniciei várias vezes meu celular, coloquei já em modo MTP nas configurações do celular e no modo depuração de USB do celular também, tentei conectar em portas diferentes na USB do PC, desinstalei as portas USB do PC também, mas não deu certo... Sinto que pode ser algum arquivo que esteja faltando no Windows XP para fazer reconhecer,mas eu num sei se é isso mesmo... Antes reconhecia numa boa meu celular e depois que formatei aconteceu esse problema... Segue algumas imagens para vocês verem :