Olá, boa noite.
O que acontece: há uns meses atrás nós utilizávamos um plano de internet inferior ao atual e decidimos modificá-lo. A internet que, a princípio, tinha apenas 15mb foi para 100mb. Junto da internet, veio um roteador (D-Link DIR-825), que tem uma banda dedicada exclusivamente à internet da televisão e outra para o wi-fi de modo geral.
O problema, porém, é que a internet no meu computador pessoal ficou completamente intolerável ao se fazer essas mudanças. Eu só sei que o plano aumentou de fato porque consigo baixar arquivos de forma muito mais rápida, mas eu não consigo ver um vídeo nem em 480p no YouTube, quanto mais em HD, ou assistir a uma aula online no Google Meet, ou mesmo usar no browser diversas janelas diferentes carregando ao mesmo tempo, como é de meu costume. Inclusive, não consigo baixar arquivos muito grandes diretamente pelo browser porque a velocidade é muito pequena. (Detalhe que o problema possivelmente não é no browser em si, pois já testei os mais diversos e todos eles são igualmente lentos.)
O pior é que mesmo desligando o wi-fi do roteador e mantendo a conexão com o meu computador a internet parece não melhorar.
Já falei com o provedor e desisti de tentar depois de receber mais de uma vez a recomendação de que devíamos "desligar o roteador por um minuto e religá-lo depois".
Enfim, o que pode estar acontecendo? Como posso resolver o problema?