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Obrigada @PHTZinho pela sua resposta, mas queria mesmo tentar mais alguma configuração antes de partir para o extremo da formatação.

Olá, meu teclado não está funcionando bem no Windows 10. As teclas Ctrl, Alt e Alt Gr não funcionam. Já fiz vários procedimentos. Testei outro teclado com fio e fica a mesma coisa. Editei o WinsdowsKey e não funcionou. Desinstalei o teclado pelo Gerenciador de Dispositivos e nada. Adicionei ABNT2 e continua a mesma coisa. Fui pelo PROMPT de comando para excluir o registro e nada. Atualizei o drive e nada. Habilitei as teclas de atalho e nada também. Não sei o que fazer. Não consigo copiar e colar com atalhos nem inserir a interrogação pois depende da tecla AltGr que está parada. PC LG AIO, teclado e mouse sem fio originais do computador. Preciso de ajuda. Obrigada.