Lázaro Lenuario

Então, espero que possam me ajudar, tenha uma internet de um provedor local faz alguns meses, no lugar onde moro não têm muitas opções boas e eu tinha vindo da empresa Oi que por sinal era horrível o serviço e este provedor quase sempre supriu minhas necessidades, até que de vez em quando ocorre uns problemas em que qualquer dispositivo seja cabeado ou wifi fica em torno de 25MB de download e 90 de Upload, eu contrato internet de 15 mega mas como o provedor é amigável ele diz q deixa aberto o sinal para puxar bem mais que isso, eu tentei falar com ele informando este problema mas ele fala q por lá está tudo normal e minha internet está puxando 70 de download sendo que aqui em casa tá chegando em torno de 12 até 25 em todos os testes q fiz, como ele n resolve meu problema e no geral é uma ótima internet queria saber se alguém ajuda