Jaeder

@Ronito Junior Legal ... Vou tentar no final de semana e volto aqui pra informar. Obrigado pela dica.

Bom dia.. Primeiro quero deixar claro que não sou entendido quanto às questões que envolvem informática. Sou usuário básico mesmo. Instalo o Windows, drivers e programas necessários e só. Tenho um notebook Dell Vostro 5470 com Windows 10 Home 64 bits. E ontem, depois de um bom tempo, precisei utilizar a internet via cabo para configurar um modem (configurações de rede). Porém, percebi que a "conexão local" não existia... existia apenas a conexão Wi-Fi e de Bluetooth. Identifiquei também que o driver ethernet também não constava no gerenciador de dispositivos do Windows 10. Recorri aos drivers disponíveis no site da Dell, específicos ao Vostro 5470 (Network_Driver_3C3C6_WN32_10.1.505.2015_A00). Tentei instalar, porém a mensagem "The update installeroperation is unsuccess ful" aparece quando tento realizar a instalação. Tentei também desinstalar todos os drives referentes a rede e depois instalar tudo, formatei o notebook, mas nada resolveu. Para piorar a situação, o suporte da Dell, via 0800, me informou que não atende mais usuários do Vostro 5470, porque não fabrica mais tal equipamento. Cheguei até imaginar que a placa de rede a cabo (drive) estivesse com defeito, porém não é que minha opinião de leigo diz, uma vez que, o driver de rede ethernet não "pode" ser instalado. Enfim, caso alguém possa ajudar, agradeço.