EricML

Mantive a BIOS na 1823. O setup está estável e tenho como regra só mexer em versão de BIOS se realmente necessário ou os ganhos forem sensíveis. Meu processador é um Ryzen 5 3600. Especulo que essa placa tem algum problema de gerenciamento de energia. A minha máquina às vezes também não liga. Quando isso acontece, desligo a fonte, deixo os capacitores esvaziarem e ela liga normalmente depois. Desencanei. Um dia troco a MB. A preguiça de desmontar tudo e brigar por garantia é maior que a vontade.

ASUS, MSI, Gigabyte, todas tiveram problemas com a nova geração Ryzen. A AMD teve! Basta procurar em fóruns gringos também. Não sou defensor de empresa, não. Só não acho certo queimar uma empresa que prestou suporte dentro do que a garantia estabelecia. Se o revendedor criou caso para trocar, a encrenca é com o revendedor. Se você precisou do auxílio de um técnico, concorda que o problema foi seu conhecimento insuficiente e a ASUS não tem nada com isso? O que ela estabelece: envie a placa para que seja testada e, caso haja problema detectado, o produto será substituído. Demora. É um saco. Mas é assim que muitos fabricantes fazem. Se não nos agrada, que troquemos de fabricante, claro. Outro colega especulou que talvez recebêssemos refugo da ASUS por sermos brasileiros. Essa mesma placa é vendida no mundo todo, com pouca ou nenhuma variação. Americanos receberam a mesma BIOS, no mesmo dia. Ainda bem. @Claudio Pigliucci também trabalho com TI há muito tempo. São 23 anos. Já vi server farms que custaram milhões apresentarem problemas não óbvios que levaram meses para resolverem. Atualmente tenho dois tickets de produtos enterprise de dois dos maiores players do mercado em atendimento. Um deles vai fazer aniversário e a solução definitiva ainda não foi entregue. ***** happens, ainda mais em TI. A ASUS resolveu o problema. Enquanto não tinha solução, orientava a devolução da placa. Não vejo o quê mais seria necessário. Mas enfim, cada consumidor tem seu limite de tolerância. Acho que sou mais tolerante porque sei (e vivo) a encrenca que pode ser resolver problemas como esse. Quase troquei processador e placa-mãe (afinal, estou com um setup "nonsense" entre processador e GPU). Mas maior que a raiva pela instabilidade da máquina era a preguiça de desmontar tudo. Além da certeza de ser um problema contornável por software. Então, esperei. E a boa notícia é que a máquina estabilizou sob o Windows 10 com essa nova BIOS. Alvíssaras!

A nova BIOS parece ter resolvido. Vamos ver. Mudança de geração de CPU nunca é trivial. Não foi coincidência a AMD ter lançado a AGESA 1.0.0.4 há poucos dias. A instabilidade não foi exclusiva dessa placa ou da ASUS. Exigir brinde não é algo que concordo; o fabricante está cumprindo o suporte.

Essa que você pegou é com o B450 também? Porque também tem dela com X370 e X470.

Acredite, está tudo atualizado na última versão. Menos o Driver da RX 580. A versão 19.5 ficou mais estável. Testei também sem ela, usando somente a APU. Mesmos erros. Vi que você também pôs uma GPU discreta no setup. Como está a Vega 11 da APU? Desabilitada? Trabalhando em paralelo com a RX 570? O problema do áudio começando a degradar do ocorria no Chrome? Nunca ocorreu com jogos? No meu caso vi que o Wattman também conflitava em alguns jogos e causava os mesmos problemas: primeiro o áudio degradava, depois a rede ou mesmo dava freeze.

Mais um com o mesmo problema. Tudo atualizado, BIOS, Windows 10, driver do chipset B450. Não me parece um problema de hardware. Testei exaustivamente sob o Ubuntu e nenhum problema ocorreu. Já sob o Windows 10 há alguns padrões para a falha ocorrer. Sempre que executo o YouTube pelo Chrome, o adaptador de rede falha e só é restaurado com reboot. Pelo Edge ou Firefox, sem problemas. Downloads de volumes elevados, como jogos de 80 GB pelo Steam também ocorrem sem erros até o processo terminar. Assim que o download termina, o adaptador de rede falha. Torrents apresentam o mesmo comportamento. Há relatos de problemas semelhantes e até mais graves em placas MSI que usam o B450 e processadores Ryzen de 3ª geração. Suspeito que a atualização fornecida pela AMD tenha problemas. O áudio também falha antes do adaptador de rede parar. O controlador das portas USB 3.1 Gen 2 também falha junto. Me parece algo relacionado ao driver dos controladores Realtek. Overclock não influencia. Desabilitar o controlador de audio onboard na BIOS, desabilitar portas USB ou o controlador de rede, tampouco ajudam. Meu setup (MB comprada no Kabum): AMD Ryzen 5 3400G Sapphire RX 580 Nitro+ (É, eu sei. Veio bem barata depois de ter comprado a APU). ASUS PRIME B450M-GAMING/BR 2X 8GB Corsair CMW16GX4M2C3000C15 @2998 SSD Kingston SA400S37480G HDD Hitachi HGST HTS545050A7E680 Fonte Corsair CX 750